Human-in-the-Loop: AI推奨の効果的なレビューおよび共有
UI上で以下を提供することにより、SRに取り組んでいるヒューマン・エージェントに対してより直感的なエクスペリエンスを提供します:
- AI推奨パネル:推奨の実行の概要を示します
- AI推奨解決計画を電子メールでお客様と共有する手段
「Eメールの作成」ボタンをクリックすると、サービス担当者が作成パネルに移動し、Eメールを確認して送信します。
この機能により、サービス担当者がAI推奨解決計画を顧客と共有するための、より直感的で便利な手段が提供されます。
有効化のステップ
この機能を有効にする特定のステップはありません。 トリアージおよび解決エージェントの一部として利用できます。
アクセス要件
サービス・センターへのアクセス権を持ち、AI機能の使用を有効にしているすべてのロールからアクセスできます。