福利厚生アナリスト - AI Agent

「福利厚生アナリスト」は、AIを活用したデジタル・アシスタントであり、福利厚生オプション、登録およびプロバイダの詳細を通じて従業員を専門的に指導します。このデジタル・ワーカーは、従業員が福利厚生プログラム、保険証券詳細、およびプロバイダに関する最新かつ正確な情報に簡単にアクセスできるようにし、安全かつ会話的なエクスペリエンスを提供します。

OracleのAI Agentフレームワーク上に構築され、高度な大規模言語モデル(LLM)を搭載したエージェントは、自然言語に関する質問を解釈し、セキュリティ権限内で正確なロールベースの情報を提供します。

福利厚生アナリストを使用すると、次のことができます:

健康、歯科、眼科、退職など、現在の福利厚生登録を瞬時に確認できます
福利厚生プラン・プロバイダに関する詳細情報(連絡先詳細、ポリシー番号など)へのアクセス
カバレッジ開始日、扶養家族およびカバレッジ階層を一目で確認

このアシスタントは:

事前構成済: すぐに使用できる-設定や構成は不要
セキュア: 従業員アクセスは、データ・アクセスおよびロール権限に厳密に従います
コンテキスト認識: 福利厚生適格および登録ステータスと同期しています
会話: 自然言語でリクエストに対応し、情報を簡単かつ直感的に検索

福利厚生アナリストは、福利厚生の詳細とプロバイダ情報をすぐに利用できるようにすることで、従業員の時間を節約し、ディシジョンと満足度を向上させ、回答のために複数の画面やシステムをナビゲートする必要性を排除します。

福利厚生アナリストが回答できる従業員質問の例:

現在登録している特典は何ですか?
医療保険の提供者は誰で、どのように連絡すればよいですか?
私の歯科保険番号は何ですか?
カバレッジはいつ開始されますか?
扶養家族は私の医療計画の対象ですか?

従業員の理解と満足度の向上

従業員が最新の福利厚生登録やプロバイダの詳細に即座にアクセスできるようにすることで、混乱を軽減し、補償範囲に対する信頼性を高めることができます。

迅速な問題解決

プロバイダの連絡先詳細とポリシー番号を瞬時に表示し、請求、アポイントメントまたは計画質問をより迅速に解決できるようにします。

福利厚生担当者のワークロードを削減

定期的な福利厚生照会を自動化し、福利厚生管理者が戦略的なプログラムに集中できるようにします。

エラーとサービス遅延の削減

従業員が登録の正しい情報に直接アクセスできるようにし、ミス、期限の超過、補償範囲の問題のリスクを軽減します。

リアルタイムのロールベースのデータ・アクセス:

各ユーザーの権限およびロールに基づいてセキュアで正確なレスポンスを提供し、コンプライアンスを確保し、アクセス・リスクを軽減します。

自然言語でいつでもアクセス可能:

会話型で常時利用可能なアシスタントを提供し、わかりやすい言語で対応できるため、トレーニングの必要性が軽減され、グローバル・チーム間で簡単に使用できます。

有効化のステップ

環境には、Oracle Applications Platformの適切なサービスがデプロイされている必要があります。詳細は、My Oracle Cloud SupportのFAQ2521を参照してください。
「セキュリティ・コンソール外部アプリケーション統合の有効化」(ORA_ASE_SAS_INTEGRATION_ENABLED)プロファイル・オプションを「はい」に設定し、適切なロールの権限グループを有効にします。「AI Agent Studioのアクセス要件」を参照してください。

AIエージェントの設定方法を学習するには、事前構成済エージェント・チーム・テンプレートを使用したAIエージェントの作成を参照してください。

主なリソース

アクセス要件

表示できるエージェントは、割り当てられたロールおよび権限によって異なります。このエージェントにアクセスするには、AI Studio管理者がそのエージェントへのアクセス権をロールに明示的に付与する必要があります。 AIエージェントへのアクセス権をユーザーに付与する方法およびAI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。