ブラウザUIでのチャット: チャット言語翻訳のデフォルト設定およびオンデマンド有効化

管理者は、チャット言語翻訳機能がエージェントに対してデフォルトでオンかオフかを選択できるようになりました。エージェントは、必要なときにいつでもライブチャット中にリアルタイム翻訳をオンにできる柔軟性があります。これにより、チームの管理が強化され、多言語サポートがスムーズになります。

25Dチャット言語翻訳のデフォルト設定構成

ビジネス価値:

管理者はデフォルトの翻訳設定を制御しながら、エージェントが必要に応じてリアルタイムの言語翻訳を有効化し、柔軟性と効率性を高め、シームレスな多言語カスタマ・エクスペリエンスを提供できます。

システム要件

言語翻訳機能を提供するAIサービス
この機能には、エンゲージメント・パネルv19+が必要です。サイトを更新するには、Jessica Bradley <jessica.bradley@oracle.com>に連絡してください
外部オブジェクトはサイトに対して有効です
サイトのバージョニング・サービスが有効です
チャット言語翻訳機能は、サイト、インターフェイス、および関連するエージェントプロファイルに対して有効になっています。
この機能はCXのアップグレードは必要ありません
この機能には機能フラグは必要ありません
この機能は、非本番サイト(2025年9月19日)および本番サイト(2025年10月3日)で入手できるBUI OCT Iリリースで利用できます

この機能の構成の詳細は、cx.rightnow.comで「チャットの言語翻訳を構成するための要件」または「回答ID 12842」を検索してください。
ノート: この機能は、Oracle U.S. Governmentデータ・センターにデプロイされているOracle B2C Serviceサイトでは使用できません。
- アンサーID 12877: 米国では使用できないB2Cサービス機能。政府サイト