DCSポータルのパーソナライズされたビジュアル・ナビゲータ

現在、セルフサービス・ユーザーがDCSポータルでサービス・リクエスト、サイト訪問または修理をリストする機能を提供しています。 この機能により、セルフサービス ユーザーの注意を促す、よりパーソナライズされたページが提供されます。 このポータルは、注意が必要なサービス・リクエストや今後のサイト訪問などを表示するように設計できます。

ホーム・ページの新しいビジュアル・ナビゲータには、次のような関連情報をユーザーに事前にガイドするための、パーソナライズされたナビゲーション項目のセットが用意されています。

  • サービス・リクエスト
    • 応答待ち
    • 最近更新
  • ワーク・オーダー(サイト訪問)
    • まもなくスケジュール
    • 近日提供
  • 返品(デポ修理)
    • 進行中
  • 資産(登録商品)
    • 最近登録済

ボタンの設定例を含むビジュアルナビゲータが表示されたホームページ

ボタンの設定例を含むビジュアルナビゲータが表示されたホームページ

ビジネス上の利点:

  • 顧客セルフサービス・ユーザーは、重要な通知を確認したり、アクションを実行するために視覚的にトリガーされます。
  • エンドユーザーが関連情報に移動するための、ポータル上のプロアクティブなガイダンス。
  • DCSポータル開発者は、よりパーソナライズされたポータル・エクスペリエンスを設計できます。
  • 顧客とパートナは、すぐに使用できるコンポーネント、ページ、統合および自動化を使用して、Digital Customer Serviceポータルの実装を高速化できます。

有効化および構成ステップ

最新の25D Digital Customer Serviceリファレンス・テンプレートを使用すると、この機能は自動的に使用可能になります。 Visual Builderのコンポーネントのドキュメントを参照してください。

ヒントと考慮事項

最新のDigital Customer Service参照テンプレートを使用すると、この機能は自動的に使用可能になります。

主なリソース

アクセス要件

Developerロールを持つユーザーとしてOracle Visual Builderエディタにサインインし、DCSポータル・エクスペリエンスを設計します。