チャットとサービス・リクエストの利用可能状況を選択するための1つの選択メニュー

チャットおよびサービス・リクエストの「プレゼンス」および「可用性」メニューは、カスタマ・サービス担当がステータスを「使用可能」または「使用不可」に設定できる単一選択メニューです。このメニューはグローバル・ヘッダーにあり、次の2つのアイコンがあります。

シングル選択メニューには、次のすぐに使用できるステータスが含まれています。

ノート: 電話の可用性は別々に設定されています

チャットとサービス・リクエストの利用可能状況を設定するための単一選択メニュー

可用性メニューを簡素化することで、カスタマーサービス担当者の使いやすさを向上

有効化および構成ステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

カスタマ・サービス担当者は、適切なチャットおよび電話アクセス権限を持っている必要があります。