KPIおよびカスタム・ダッシュボードのサポート・スコアカード

管理者はオプションで、KPIダッシュボードとカスタム・ダッシュボードの両方でスコアカードの下にインフォレットをグループ化できるようになりました。 この追加された組織レイヤーにより、関連するKPIとメトリックを視覚的にグループ化できるため、明確性が向上します。 各スコアカードには最大5つのインフォレットを含めることができ、柔軟で構造化されたレイアウトにより、様々なロールのレポート・ニーズに合わせて調整できます。

この機能改善により、管理者は意味のあるスコアカード・グループの下で関連インフォレットを論理的に編成できるため、KPIおよびダッシュボードの使いやすさと情報の明確性が向上します。 データ解釈の高速化をサポートし、ユーザーの認知負荷を軽減し、時間の経過とともにより多くの指標が追加されると、ダッシュボードを適切に拡張できます。 この機能は、様々なユーザー・グループが、キー・パフォーマンス・インジケータのカスタマイズされたビジュアル・グループによって恩恵を受けるロールベースのレポートに特に役立ちます。

有効化および構成ステップ

カスタム・スコアカードは、Fusion Service AnalyticsのKPIダッシュボードおよびカスタム・ダッシュボードに追加できます。 デフォルトでは、この機能は無効になっています。 管理者は、カスタム・スコアカードを使用する前に、明示的に有効にし、必要な設定ステップを完了する必要があります。

カスタム・ダッシュボードへのスコアカードの追加

以下の手順でカスタムダッシュボードにスコアカードを追加します:

  1. 管理者権限でサインインしてください。
  2. サービス-->サービスダッシュボードへ移動
  3. 右上隅にあるユーザーのイニシャルをクリックし、「Visual Builder Studioでのページの編集」を選択します
  4. カスタマイズを続けるには、該当するプロジェクトを開いてください。

Visual Builder Studioを開きます

Visual Builder Studioを開きます

Visual Builder Studioで、次のようにページ構成を編集します。

  • otbiセクションの下にあるenableCustomDashboard定数を見つけて、その値を true に設定してください。 この設定は、カスタムダッシュボードを表示するかどうかを制御します。
  • 次に、同じotbiセクション内のenableCustomDashboardScorecards定数を見つけて値をtrueに設定します。 この設定は、カスタム・ダッシュボードにスコアカードを追加できるかどうかを制御します。

2つの構成定数をtrueに設定します

2つの構成定数をtrueに設定します

変更の公開

次に、オーサリング権限を持つOracle BIアプリケーションにサインインします。 カタログを参照し、実行時にカスタム・ダッシュボードの表示に使用するフォルダを見つけます。

  • Serviceフォルダーが存在する場合、Shared Folders > Custom > Dashboards > Service配下の各サブフォルダーがカスタム・ダッシュボードとみなされ、実行時に表示されます。
  • 「サービス」フォルダが存在しない場合、「共有フォルダ」→「カスタム」→「ダッシュボード」の下の各サブフォルダはカスタム・ダッシュボードとして扱われ、実行時に表示されます

どちらの場合も、サインインしたユーザーがアクセスできるカスタム・ダッシュボードのみが実行時に表示されます。

Oracle BIのカスタム・ダッシュボード・フォルダ構造

Oracle BIのカスタム・ダッシュボード・フォルダ構造

スコアカードが必要なカスタム・ダッシュボードのサブフォルダを見つけてください。 この例では、Test2601フォルダがカスタム・ダッシュボードを表します。

このダッシュボードにスコアカードを追加するには、各スコアカードをTest2601フォルダの下に個別のサブフォルダとして定義します。 たとえば、Test2601カスタム・ダッシュボードに3つのスコアカードが必要な場合は、次に示すように、Test2601の下に3つのサブフォルダを作成します。

スコアカードごとに1つのサブフォルダ

スコアカードごとに1つのサブフォルダ

サブフォルダによって表されるスコアカードを作成した後、既存のすべてのレポートを適切なスコアカード・サブフォルダに移動します。

この例のTest2601などのカスタム・ダッシュボードにスコアカードが定義されている場合、スコアカード・サブフォルダ内に配置されていないレポートは無視され、実行時に表示されません。 たとえば、次に示す平均解決時間レポートは、スコアカードの一部ではないため無視されます。

スコアカード・フォルダーに含まれていないレポートは、実行時に無視されます

スコアカード・フォルダーに含まれていないレポートは、実行時に無視されます

カスタム・ダッシュボードにスコアカードが表示されている場合、オプションでスコアカード内にトレンドを表示できます。 トレンド・データは、トレンドに使用される同じスコアカードfolder.Theレポートにあるレポートから取得され、スコアカード・フォルダの「説明」属性によって識別されます。 説明には、次のパターンを含める必要があります。

##SCORECARD@@<ファイル名>##

この例では、スコアカードCにトレンドが表示され、トレンド・データは「すべてのSR - 問合せ」という名前の分析によって提供されます。 その結果、「スコアカードC」サブフォルダの「説明」属性に次の文字列が含まれます。

##SCORECARD@@All SRs - Query##

スコアカード・サブフォルダのDescription属性

スコアカード・サブフォルダのDescription属性

データソースは、同じスコアカード・サブフォルダに存在するファイルである必要があります

データソースは、同じスコアカード・サブフォルダに存在するファイルである必要があります

この設定に基づいて、カスタム・ダッシュボードおよびそれに関連付けられたスコアカードは、次に示すように実行時にレンダリングされます。 トレンド・データ・ソースはScorecard Cにのみ定義されているため、トレンド情報が表示されるのはそのスコア・カードだけです。 Scorecard AとScorecard Bには、トレンドは表示されません。

カスタム・ダッシュボード内のスコアカード

カスタム・ダッシュボード内のスコアカード

KPIダッシュボードへのカスタム・スコアカードの追加

次のステップに従って、スコアカードをKPIダッシュボードに追加します。

  1. 管理者権限でサインインしてください。
  2. サービス-->サービスダッシュボードへ移動
  3. 右上隅にあるユーザーのイニシャルをクリックし、「Visual Builder Studioでのページの編集」を選択します
  4. カスタマイズを続けるには、該当するプロジェクトを開いてください。

Visual Builder Studioを開きます

Visual Builder Studioを開きます

Visual Builder Studioで、次のようにページ構成を編集します。

  • enableKpiPersonalization定数をotbiセクションの下に配置し、その値をtrueに設定します。 この設定は、レポートを参照してRODSからKPIダッシュボードに追加できるかどうかを制御します。
  • 次に、同じotbiセクション内のenableKpiPersonalizationOTBI定数を見つけて値をtrueに設定します。 この設定で、OTBIカタログからレポートを参照・追加できるかどうかを制御します。

ノート: 前述の2つの定数のいずれかがtrueに設定されている場合は十分です。

2つの定数の少なくとも1つをtrueに設定する必要があります

2つの定数の少なくとも1つをtrueに設定する必要があります

次に、「エージェント・パフォーマンス」タブをクリックし、scorecardLibrary定数をクリックします。

scorecardLibrary定数をクリックします。

scorecardLibrary定数をクリックします。

Default Valueとラベル付けされたテキスト・ボックスに、以下のようなJSONスニペットを貼り付けてください。

[

{

        "id": "Custom Scorecard 01",

"title": "カスタム・スコアカード01"、

        "type": "kpi",

        "viewType": "",

        "icon": "oj-ux-ico-object-card",

        "data": {

"scorecardID": "お気に入りID"

            "scorecardTitle": "My Favorites”, "scorecardText": "Operations",            "scorecardMetricBadgeStatus":"info",  "scorecardMetricBadgeText":"FYI",           

"scorecardReportPath":"/shared/Custom/_portal/Service/Test2601/Scorecard C/All SR - Query", "scorecardMetricReportColumn":"Column1"

        }

    },

    {

        "id": "Custom Scorecard 02",

"title": "カスタム・スコアカード02"、

        "type": "kpi",

        "viewType": "",

        "icon": "oj-ux-ico-object-card",

        "data": {

            "scorecardID": "Urgent Metrics",

            "scorecardTitle": "Urgent",

"scorecardText": "エスカレーション"、

"scorecardMetricBadgeStatus": "危険"、

            "scorecardMetricBadgeText": "Immediate Action"          

        }

    }

]

scorecardLibrary定数に値を定義してください

scorecardLibrary定数に値を定義してください

ここでは、前述のスニペットの様々な要素の簡単な説明を示します

プロパティ

id プレースホルダ・メトリック・カードの一意の識別子。 文字列が一意であれば、任意の文字列を使用できます。
title プレースホルダー・メトリック・カードの表示名。   KPIアイテムとしてドラッグ＆ドロップするときに表示されます。
type "kpi"
viewType <blank>
icon oj-ux-ico-object-card
scorecardID スコアボード上のスコアカードの識別子
scorecardTitle スコアボードにドラッグ・アンド・ドロップした後にスコアカードに表示される名前またはタイトル
scorecardText スコアカードをスコアボードにドラッグ＆ドロップした後、スコアカードの下部に表示されるテキスト
scorecardMetricBadgeStatus スコアカード上に表示するバッジの種類
scorecardMetricBadgeText スコアカードのバッジ・テキスト
scorecardReportPath スコアカードでトレンドを表示したい場合、データ・ソースとして利用できるレポートのフルパス

変更の公開 設定が完了しました。 ログアウトします。

これらのスコアカードは、ユーザーがダッシュボードのレイアウトをパーソナライズする際や、レポート一覧を閲覧する時に表示されます。

カスタム・スコアカードの選択リスト

カスタム・スコアカードの選択リスト

ユーザーは、任意のスコアカードをスコアボードにドラッグ・アンド・ドロップできます。 次の例では、「カスタム・スコアカード01」というラベルが付いたスコアカードがスコアボードにドロップされました。

KPIダッシュボードのカスタムスコアカード