Android Auto for Mobile Workers

Android Auto Integrationは、Oracle Fusion Field Serviceアプリケーションの拡張バージョンをAndroid Autoにもたらします。Android Autoは、モバイル・ワーカーが車両にいる間、モバイル・ワーカー向けに設計されています。 この機能は完全にコンテキスト対応であり、稼働日中の最も関連性の高い情報のみを表示します。

たとえば、モバイル・ワーカーがAndroidデバイスをAndroid自動互換車両に接続すると、アプリケーションによって、1日の開始時にルートをアクティブ化するように自動的に求められ、車両のインフォテイメント画面に次のアクティビティが表示されます。

すべてのインタラクションは、コンテキストを推進するために設計された安全で低接触のインターフェイスに従います。

モバイルワーカーは次のことが可能になります。

  • Android Autoに接続すると、拡張アプリケーションを起動します。
  • Android Autoコンソールからルートを開始します。
  • 関連する顧客および職務情報と共にアクティビティ詳細を表示します。
  • ネイティブのマップ・アプリケーションを使用して顧客サイトに移動します。
  • 顧客に直接電話します(連絡先情報が使用可能な場合)。
  • 移動およびジョブ・ステータスに基づいてプロンプトおよびアラートを受信します。

Android Auto用の26Aでサポートされている画面

  1. アプリケーション・アラートを開く:ユーザー・セッションが期限切れになったときに表示され、モバイル・ワーカーにOracle Fusion Field Serviceアプリケーションを開くように求められます。
  2. 「ルートの開始」画面:モバイル・ワーカーがルートを開始していない場合に表示されます。
  3. 「アクティビティ詳細」画面:現在のアクティビティ詳細および関連オプションが表示されます。
    • アクティビティ・サイトにナビゲートします。
    • 顧客への電話
  4. アクティビティの開始アラート:モバイル・ワーカーがアクティビティの場所に到達して停止したときに表示されます。
  5. ルート・プロンプトの終了:すべての割当済アクティビティが完了したときに表示されます。
  6. 「休職日」画面:モバイル・ワーカーに予定休暇日がある場合に表示されます。

ビジネス上の利点

  • モバイルワーカーの効率性の向上:車両の表示から直接、ルートの開始、ナビゲーション、通信などの重要なアクションをサポートします。
  • アプリケーションの使用状況の最適化:モバイル・ワーカーは、Android Autoインタフェースを使用して主要なフィールド活動を実行できるため、モバイル・アプリケーションと対話する必要がなくなります。
  • 安全中心のインタラクション:運転中の安全な使用をサポートするように設計された、低インタラクションの音声対応インタフェースを提供します。

ユース・ケース

  • Start-of-Day Route Launch:モバイルワーカーは、Android Autoインターフェイスから直接、割り当てられたルートとナビゲーションを開始できます。
  • ハンズフリーの顧客とのコミュニケーション:職場間の移動中に、安全で音声ベースの通話またはメッセージを顧客に提供します。
  • 効率的なジョブ推移:モバイル・アプリケーションを直接使用することなく、複数のアポイントメント間のナビゲーションおよびステータス関連アクションを迅速化できます。

有効化および構成ステップ

  • Android Auto統合を含むOracle Fusion Field Service Androidアプリケーション・バージョンに更新します。
  • AndroidデバイスをAndroid自動互換車両に接続します。
  • Oracle Fusion Field Serviceアプリケーションを開き、完全なAndroid Auto機能を有効にするルートを開始します。
  • 車両のコンソールで拡張アプリケーションを使用して、重要なアクションを実行します。

ヒントと考慮事項

設計に関する考慮事項

  • 運転中の安全な使用をサポートするために、インターフェイスは意図的に最小です。
  • 重要で状況に応じた情報のみが表示されます。

注意点

  • 次の場合、この機能は非アクティブです。
    • ルートがアクティブではありません。
    • モバイル・ワーカー・セッションの有効期限が切れています(アプリケーションで再認証が必要です)。
    • ロケーション権限が「常に許可」に設定されていません。
    • アプリケーションが強制クローズされているか、最近オープンされていません。
  • 必須データ(顧客担当者詳細や住所など)がありません。 このような場合、関連するボタン(「顧客のコール」や「ナビゲート」など)が無効になり、モバイル・ワーカーはアプリケーションを開くように求められます。

要件

  • Oracle Fusion Field Serviceアプリケーションの最新バージョン。
  • アンドロイド自動互換車
  • Oracle Fusion Field Serviceプラットフォーム・バージョン26A以降。
  • 場所権限が「常に許可」に設定されています。
  • アクティブなモバイル・ワーカー・ルート。