個人情報アシスタントAIエージェントが、人口統計、経歴、電話およびEメール情報を編集できるようになりました

個人情報アシスタントは、チャット・エクスペリエンスで選択した個人情報を直接取得するだけでなく、作成、更新および削除もできるようになりました。許可される操作は、ロールベースのアクセス制御(RBAC)および構成済承認ルールの対象となります。

サポートされているオブジェクト:人口統計情報(宗教およびエスニシティを除く)、個人情報、電子メールおよび電話。
サポートされている属性:フレックスフィールドを除くすべての属性。

エージェントは、個人番号、表示名またはEメールによる検索、および必要に応じてページを表示または更新するためのディープ・リンクの提供など、ユーザー自身のデータおよび他者のデータの表示を引き続きサポートします。これらの機能の詳細は、「AI支援による従業員個人情報の表示: 26Aの拡張機能」を参照してください。

LOVでサポートされているフィールドを作成または更新する場合、エージェントは有効な値を確認し、プロンプトが表示されたら選択肢のリストで応答できます。

例

次の例では、事前構成済みテンプレートから Personal Information Assistant 26BというAIエージェントを作成したとします。この例では、個人情報を更新するための承認が有効になっています。

ユーザーはまず、自分の婚姻区分の更新を要求します。エージェントは、選択肢のリストで応答し、変更日を要求します。ユーザーは「Divorced、 as of 1/2/26」と応答します。エージェントは変更を送信し、更新済で承認待ちであることを返信します。

次に、ユーザーは、名とEメールで識別される別の個人の電話番号を更新するように求められます。ユーザーは、リクエストに新しい市外局番と電話番号も与えます。エージェントはEメールで検索し、一致する個人を検索し、電話番号を更新します。エージェントは、変更が承認待ちであることを応答します。

最後に、ユーザーはエージェントに、Shannon Trilloという名前の個人の生年月日の更新を要求します。エージェントは名前で検索し、いくつかの結果を見つけるため、リストを返し、ユーザーに選択を求めます。ユーザーは「1」と応答して、リストの最初の個人を示します。保留中の更新がすでに存在するため、エージェントは待ち状態のトランザクションを編集できません。ただし、ユーザーはUIで待ち状態のトランザクションを編集できます。エージェントには、「個人詳細」ページへのリンクがあり、ユーザーはこのページで変更を行うことができます。

個人情報アシスタントAIエージェント

ビジネス上の利点: エージェントがチャットでの単純な変更を処理し、必要に応じて更新を承認フローにルーティングするため、生産性と正確性が向上します。

有効化および構成ステップ

環境には、特定の必要な構成が必要です。 Oracle Supportに連絡するようヘルプ・デスクに依頼してください。Oracle Supportは、環境がどのようなものかを確認し、ギャップに対処できます。詳細は、My Oracle Cloud SupportのFAQ2521を参照してください。
「セキュリティ・コンソール外部アプリケーション統合の有効化」(ORA_ASE_SAS_INTEGRATION_ENABLED)プロファイル・オプションを「はい」に設定し、適切なロールの権限グループを有効にします。 AI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。
個人情報アシスタントは事前構成済テンプレートです。事前構成済テンプレートを使用して独自のエージェントを作成する必要があります。
- AIエージェントの設定方法を学習するには、事前構成済エージェント・チーム・テンプレートを使用したAIエージェントの作成を参照してください。

ヒントと考慮事項

エージェントが返すことができる情報の制御、作成、更新または削除

評価されること:ロールベースのデータ・セキュリティ(RBAC)。ユーザーには、自分のロールで許可されているデータのみが表示されます。
認められていないもの:
- Visual Builder Studioのローカライゼーション・ルールおよび独自のビジネス・ルールは、エージェントによって強制されません。
- ページの「自分」バージョンと「自分のクライアント・グループ」バージョン(ページ・セクションから追加または編集ボタンを除外するバージョンなど)に組み込まれた差異。
例
- 宗教: 組込みテンプレートは一部の国で非表示になりますが、エージェントは値を返すことができます。
- 生年月日: 従業員ロールに対して非表示にするビジネス・ルールを追加した可能性がありますが、RBACでアクセスが許可されている場合、エージェントはそれを返すことができます。
- 統計情報: 「個人詳細」ページの「自分」バージョンには、「追加」ボタンは含まれません。ただし、セキュリティ権限により、従業員ロールは人口統計情報レコードを追加できるため、エージェントも追加できます。
- 個人情報情報: 「個人詳細」ページの「自分」バージョンには編集ボタンは含まれません。ただし、セキュリティ権限により、従業員ロールは経歴情報を更新できるため、エージェントも更新できます。
不要なフィールドが表示されないようにするオプション
- Prompt Guardrails: プロンプトまたはトピックを更新して、「[fields]を表示しないでください。と言われたら、制限されている」
- スコープ・データ: ビジネス・オブジェクトを除外するカスタム・エージェントを作成するか、制限付き属性なしでビジネス・オブジェクトのトリムダウン・バージョンを使用します。

日付ロジック

ユーザー自身のデータを表示または編集するために、別の日付が指定されている場合でも、エージェントはセッション日付を有効日として使用します。ユーザーは、履歴レコードではなく、現在および将来のレコードのみを更新できます。
別の個人のデータを表示および編集する場合は、有効日を指定できます。省略した場合、エージェントはセッション日付を有効日として使用します。ユーザーは、指定した有効日に対する現在または将来のレコードを更新できます。

オブジェクトの詳細

人口統計情報(宗教およびエスニシティを除く)
- 「個人詳細」ページの「人口統計情報」セクションに「宗教」および「エスニシティ」属性が表示されていても、これらはエージェントでの更新に対してまだサポートされていない個別のオブジェクトです。
- 「自分」の「個人詳細」ページでは、「追加」処理は非表示になりますが、エージェントでは従業員が新しい人口統計レコードを追加できます。
- 婚姻区分が変更されると、エージェントは、変更の有効日が婚姻区分変更日と同じであることを強制します。これは、「個人詳細」ページでの処理方法でもあります。
個人基礎情報
- 「個人情報」ページと同様に、エージェントは個人情報のみを更新できます。個人情報を作成または削除することはできません。
- "自分"の個人情報ページでは、[編集]アクションは非表示ですが、エージェントにより、従業員は自分の個人情報フィールドを更新できます。

Eメール

エージェントは、最初に作成されたEメールがプライマリである必要があり、プライマリEメールが唯一のEメールでないかぎり削除できないことを強制します。

電話番号

エージェントは、最初に作成された電話がプライマリである必要があり、プライマリ電話が唯一の電話でないかぎり削除できないことを強制します。
エージェントは、プロファイル・オプションORA_PER_PHONE_COUNTRY_DEFAULTED_FROM_SERVICE_PERIOD (Yに設定されている場合)を使用して、新しい電話レコードを追加するときに国をデフォルト設定します。ユーザーは、必要に応じて別の国を指定できます。

承認

承認が有効な場合、変更は承認のためにルーティングされ、承認後にのみ有効になります。
更新が承認待ちの場合:
- エージェントは新しい変更を許可しません。個人データ・ページ(「個人情報」、「識別情報」、「連絡先情報」など)では開始者による編集がサポートされますが、エージェントはサポートしません。かわりに、UIで処理中のトランザクションを変更するためのディープ・リンクが提供されます。
- 統計情報、個人情報、電子メールおよび電話からデータを取得すると、エージェントは承認待ちの値を取得し、保留中として識別します。他のオブジェクト(宗教およびエスニシティを含む)の場合、待ち状態の値は返されません。
承認対応の更新では、コメントおよび添付はエージェントを介してサポートされません。必要に応じて、エージェントにページ・リンクを尋ねて、アプリケーションに追加します。
承認通知はエージェントからは表示できません。

26Aと26Bのエージェント・テンプレートの使用

作成、更新および削除は、26Aでどのオブジェクトについてもサポートされていませんでした。 26Bでは、限られたオブジェクト・セットがサポートされています。
更新をサポートするオブジェクトごとにトピックが追加されました。
- このトピックでは、許可された操作、およびツールと機能の使用方法についてエージェントに指示します。
新しいツール
- 「個人情報」ビジネス・オブジェクト・ツールには、サポートされているデータの作成、更新および削除を処理する機能が含まれています。
- 「個人情報参照およびプロファイル・オプション」ビジネス・オブジェクト・ツールには、エージェントで使用される共通参照値、拡張参照値およびプロファイル・オプション値を取得する機能が含まれています。

主なリソース

アクセス要件

表示できるエージェントは、割り当てられたロールおよび権限によって異なります。このエージェントにアクセスするには、AI Studio管理者がそのエージェントへのアクセス権をロールに明示的に付与する必要があります。 AIエージェントへのアクセス権をユーザーに付与する方法およびAI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。