VOP(Virtual Operator Panel) 화면이나 랙 마운트 테이프 드라이브의 전면 패널 디스플레이 화면에 FSC(결함 증상 코드)가 나타날 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결할 수 있습니다(테이블 D-1 또는 잠재적 운영자 복구 시나리오 참조). 문제를 해결할 수 없는 경우:
서비스 담당자에게 보낼 FSC 정보를 기록합니다.
일부 오류는 드라이브 상태 표시기의 색상이 바뀌거나 깜박이는 증상이 나타납니다. 추가 정보는 라이브러리 트레이 후면 패널을 참조하십시오.
서비스 요청을 개설하기 전에 다음 정보를 가능한 많이 수집하면 처리 절차가 훨씬 간편합니다.
계정 이름 및 위치
연락처 이름 및 전화 번호
장비 모델 번호
테이프 드라이브 주소
테이프 드라이브 코드 레벨
테이프 드라이브 일련 번호
문제의 긴급성
테이프 드라이브의 전면 패널 디스플레이 화면(랙 마운트) 또는 VOP 창이나 호스트 시스템 디스플레이 화면에 표시된 FSC
문제 설명
드라이브 트레이 후면에 있는 표시기가 어떤 색상과 깜박임 속도를 나타냅니까?
테이프 드라이브가 라이브러리에 있습니까? 그렇다면 어떤 라이브러리입니까?
이 사건 전에 테이프 드라이브가 올바르게 실행 중인 경우:
최근에 사이트에 어떤 변화가 있었습니까?
장애 당시에 어떤 소프트웨어 응용 프로그램이 실행 중이었습니까?
최근에 하드웨어 구성 변경이 있었습니까?
최근에 소프트웨어 구성이나 업그레이드가 있었습니까?
사이트에서 하드웨어 또는 소프트웨어를 추가하거나 삭제했습니까?
드라이브가 올바르게 실행 중이 아닌 경우 마지막 문제는 무엇이었습니까?
MOS(My Oracle Support)에서 서비스 요청을 개설합니다.