| Oracle® Enterprise Manager Cloud Control管理者ガイド 13c リリース2 E78869-07 |
|
 前へ |
 次へ |
Cloud Controlにリモートで接続すると、インシデント・マネージャで次のことを実行できます。
指定の問題に対するインシデントのリストの参照、および各インシデントとその詳細へのリンクの使用
インシデントおよび問題の確認
ステータスの変更、所有者の割当て、エスカレートなどを効率よく追跡するためのインシデントおよび問題ワークフローの管理
問題の通知先のユーザー、および管理者によって追加されるコメントの内容の参照
また、次に示すFAQは、モバイル・アプリケーションとそれに相当するデスクトップのものとの違い、微妙な区別およびニュアンスを理解する際に役立ちます。
さらに問題を表示するにはどうしますか。
アプリケーションには一度に5つの行が表示されます。ディスプレイの下部にある「次」コントロールおよび「前」コントロールを使用して、リストをスクロールします。または数値範囲(1 - 5)をタップして、増分のリストから選択します。
問題の詳細を表示するにはどうしますか。
インシデントや問題を識別する行をタップします。「詳細」画面で、更新やイベントにドリルダウンしたり、サマリー説明を展開することができます。
モバイル・アプリでのビューはデスクトップ・バージョンと同じですか。
イベント関連のビュー(標準またはカスタム)がモバイル・アプリケーションで使用できない点を除いては、同じです。デスクトップ・バージョンで作成したカスタム・ビューは、標準のビューのリストを増補します。
ビューをリフレッシュできますか。
はい。ナビゲーション・バーの左にある「リフレッシュ」アイコンをタップします。これを行うと、タイムスタンプはリフレッシュの日時を反映します。
ターゲット詳細を表示できますか。
はい。まずインシデント詳細にドリルダウンしてから、ターゲット詳細に移動するターゲット名をタップします。インシデント詳細に戻るには、「インシデント」をタップします。
検索基準の設定やカスタム・ビューの作成はできますか。
いいえ。モバイル・アプリケーションでは検索基準の設定やカスタム・ビューの作成はできませんが、デスクトップ・バージョンの製品でビューを作成および管理し、それをモバイル・アプリケーションで使用できます。
インシデント・ルール機能を起動できますか。
いいえ。しかし、Enterprise Managerアカウントに適切な通知プリファレンスがある場合、モバイル・デバイス上のインシデント・ルールによって生成された通知を受信できます。
My Oracle Supportに接続できますか。
問題に割当て済のSR番号がある場合、番号をクリックして、My Oracle Support(MOS)モバイル・アプリケーションでSR詳細を表示できます。
ガイドされた解決情報および診断にアクセスできますか。
いいえ。
すべてのiDeviceはモバイル・アプリケーションと同じ方法で動作しますか。
ほとんど同じです。iPadに関して注意する相違点は、Safariや電子メール・メッセージなどの外部ソースで問題やターゲットへのリンクをタップすると、Safariが起動する際には、通常の「Cloud Control」ログイン画面で応答する、デスクトップ・バージョンの製品の関連するページを示します。その他のデバイスでは、外部ソースでリンクをタップすると、モバイル・アプリケーションが起動します。
