CA Service Deskコネクタ・リリース12.1.0.2.0に対して基本となるEnterprise Managerバージョン番号は、Enterprise Manager 12cリリース1です。
CA Service Deskコネクタ・リリース12.1.0.3.0は、CA Service Deskアプリケーションのバージョン11、12、14および17をサポートしています。