Oracle Auto Service Request가 포함된 Oracle 시스템은 진단 프로세스의 신속한 처리를 위해 전자 결함 원격 측정 데이터를 Oracle에 안전하게 전송합니다. Oracle ASR 소프트웨어는 오라클 고객 지원 센터에 대한 자동 알림 기능을 제공하고 특정 하드웨어 결함이 발견되었을 때 자동으로 서비스 요청을 개설합니다.
이벤트 알림은 단방향으로 수행되며, 인터넷 수신 연결 또는 원격 액세스 방식이 필요하지 않습니다. 이 알림에는 문제 해결에 필요한 정보만 포함됩니다.
서비스 요청이 수신되면 부품이 전달됩니다. 일반적으로 문제가 존재한다는 것을 사용자가 인지하기도 전에 Oracle 엔지니어가 문제의 해결 방법을 찾고 있는 경우가 많습니다.
서버 지원 자동화 설정 및 설치에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
Oracle Auto Service Request 빠른 설치 안내서.
또는 My Oracle Support 계정에 로그인해서 다음 위치의 "Oracle Auto Service Request(문서 ID 1185493.1)" 기술 문서에 액세스하십시오.
http://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1185493.1.
두 문서 모두 ASR에 필요한 소프트웨어, 모든 필요한 소프트웨어 다운로드 URL 및 필수 구성 지침에 대한 정보를 제공합니다.