本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2021年11月19日 | 初版作成。 |
POD 1、2および7の顧客向けOracle Eloqua Cloud Appの機能拡張(Salesforceアプリケーションの機能拡張を含む)は、2021年12月10日に到着します。 これらの機能強化は以前、POD 1、2、および7のお客様に2021年11月19日に到着したEloqua 21D更新の一環として提供されると予想されていました。 21D更新の他の要素のタイミングでは、他の変更は予想されず、追加のダウンタイムなしでEloqua Cloud Appsの機能拡張を有効にできるため、追加のメンテナンス・ウィンドウは必要ありません。***POD 3、4および6のリリース日または包含に変更はありません - この変更は1、2および7にのみ影響します。*** 「Oracle Eloquaのリリース日の詳細」。
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免責事項
この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。
この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。
列の定義:
レポート = 新規または変更済の、Oracleから提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* これらのUIまたはプロセスベースの機能には、より複雑な設計が含まれます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は高くなります。
機能は無効化状態で提供 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用する前に処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a) 新しいまたは展開されたBIサブジェクト領域は最初にレポートに組み込む必要があり、b) 新しいWebサービスを利用するには統合が必要になり、c) ユーザーが機能にアクセスできるようにするには、それらの機能をユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。 |
エンド・ユーザーが使用するためにはお客様のアクションが必要 これらの機能の使用準備を完了するには処理が必要なため、中断されません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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Oracle EloquaのSMSアドオンを利用する顧客に対して、次のレポートを使用できるようになりました:
コンタクト・レベルのレポート:
-
コンタクト・レコードのアクティビティ・ログおよび「最近のアクティビティ」タブを使用して、コンタクトのSMSアクティビティを確認
運用レポート:
- SMSメッセージから使用可能なSMS運用レポートを使用して、最近のSMSアクティビティをレビュー
- SMS統計運用レポートを使用して、キャンペーンに関連付けられたすべてのSMSメッセージの最新SMSアクティビティをレビュー
インサイト(OBIEE)使用状況レポート:
- 送信と配信を日、月、四半期、年別に追跡するためのSMS使用状況概要レポート?
- アナリティクス・ニーズに応じたカスタムSMSレポートを作成するためのSMSアクティビティ・サブジェクト領域
ネイティブSMSキャンペーンに関するこの包括的なレポートを使用して、結果をデモし、チャネル横断キャンペーンのオーケストレーションを最適化します。
有効化のステップ
SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問い合せください。
Oracle Maxymiser統合アプリケーションが一般提供になりました。 以前は、制限付提供でした。
このアプリケーションを使用すると、Oracle EloquaコンタクトからMaxymiserに属性を送信して、webページのパーソナライズに使用できます。 このデータ・フローはEloquaキャンペーン・ステップを介して実行され、電子メールからwebサイトへの接続と一貫性のあるエクスペリエンスを実現します。
これにより、営業サイクルにおける教育とサポートが向上し、スピードも向上します。
有効化のステップ
この機能を使用するには、Oracle Maxymiserが必要です。
主なリソース
Salesforce.com統合アプリケーション - キャンペーン・レスポンス処理更新
この変更は、キャンペーン・レスポンス処理更新のエラーを防止するために、Salesforce.com統合アプリケーションに対して行われました:
- レスポンス処理では、指定されたCRMキャンペーンIDおよびリードID/コンタクトIDの既存のキャンペーン・メンバーIDについて、Salesforceが問合せされるようになりました。 返されたキャンペーン・メンバーIDが空白でない場合、このキャンペーン・メンバーIDを使用してSalesforceへの更新コールが開始されます。 それ以外の場合は、SalesforceへのCreateコールを開始します。
これは、データ同期エラーを回避し、より柔軟な統合ワークフローを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
主なリソース
Salesforce.com統合アプリケーション - 複数のEメール送信タイプの除外
マーケティング・アクティビティの作成時に、複数のEメール送信タイプを追加または除外できるようになりました。
これにより、電子メール関連のマーケティング・アクティビティの量を詳細に制御できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforce.com統合アプリケーション - ユーザー・エクスペリエンスの向上
Salesforce.com統合アプリが変更され、ユーザー・エクスペリエンスが向上しました:
- Eloquaカスタム・オブジェクトを使用してアップサート・アクションを構成できるようになりました。
- 連続する失敗が多すぎるため、スケジュール済同期(インポートまたはアクティビティ)がアプリケーションによって停止されたときに電子メール通知を受信するように通知を設定できるようになりました。
- マーケティング活動レポートは、同期するレコードがない場合でも更新されるようになりました。
- カスタム・オブジェクト・アクションのテスト構成が使用できるようになりました。
これらの機能拡張により、マーケティング・アクティビティの同期ステータスおよび時間節約状況をより的確に可視化できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforce.com統合アプリケーション - ネイティブ統合パリティ
Salesforceネイティブ統合とパリティを提供するために、Salesforce.com統合アプリケーションが変更されました:
- キャンペーンアクションでキャンペーン・メンバー・ステータスを同期できるようになりました(制限付提供)
- 2つのSalesforceフィールド値を既存のEloquaピックリストに同期できるようになりました(制限付提供)
- インポートでフィールド別に更新ルールを設定できるようになりました。
- Salesforceリードまたはコンタクト・オブジェクトを選択した場合、バウンスバック・マーケティング・アクティビティの更新タイプを定義できるようになりました。
- Salesforceでレコードを作成するアクションのEloquaソース・オブジェクトにSalesforceのフィールドを強制的にマップするという要件が削除されました。
- 目的をレポートするために、同じレスポンス処理コールにコンタクトIDとリードIDの両方を関連付けることができるようになりました(制限付提供)
これらの拡張機能により、Salesforceネイティブ統合からSalesforce統合アプリケーションへの移行が容易になります。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
前述の機能のいくつかは、制限付提供(CA)プログラムの一部です。
主なリソース
キャンペーンをインポートすると、キャンペーンが有効、予定または完了ステータスの場合、開始日および終了日は更新されなくなります。 開始日と終了日は、キャンペーンがドラフト・ステータスの場合にのみ更新されます。
これにより、誤って日付を変更したときに、アクティブ、スケジュール済または完了キャンペーンが影響を受けることがなくなります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Oracle Eloquaでは、削除されたモデルの削除されたコンタクトおよび履歴レコードのリード・スコアリング履歴が削除されます。
これにより、安定性とパフォーマンスが向上します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
Oracle Eloquaでは、ネイティブのマルチ・チャネル・オーケストレーションにSMSを提供するようになりました。 SMSメッセージを作成し、Eloqua内からコンタクトに送信できます。
SMS固有のクロス・チャネル・キャンペーンのオーケストレーションを認めるEloquaの新しいネイティブSMS製品は、メッセージングを統一するのに役立ちます。 複数のチャネルにわたり顧客エクスペリエンスを結び付けて、エンゲージメントを促進するとともに効率性を高めます。
有効化のステップ
SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問い合せください。
主なリソース
Chrome 94およびFirefox 92は、Oracle EloquaのA (最適選択)ブラウザです。
これらのブラウザは、包括的な新機能および回帰テスト・スイートに対してテストされ、すべての機能の優れたエクスペリエンスを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 完全なリストは、「サポートされている環境」を参照してください。
バルクAPI制限を更新しました。 すべてのOracle Eloquaインスタンスには、バルクAPI同期タイプによる次のソフト制限があります:
| バルクAPI同期タイプ | 制限 |
|---|---|
| エクスポート | 2000/時間 |
| インポート | 2000/時間 |
| 同期処理 | 4000/時間 |
同期処理の変数が多数あります。 同期がこの制限内にあり、次のベスト・プラクティスに従う場合、ボリュームによる影響は最小です
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
ベスト・プラクティスのリマインダ
- 定義の再使用 - バルクAPI定義は、その定義を使用するアクティブな同期がないかぎり再利用できます
- データの取得中 - 常にthe/syncs/<id>エンドポイントを使用
- 同期ステータスの確認 - ポーリングを回避してcallbackUrlパラメータを使用
- アクティビティのエクスポート - フィルタを使用して、500万件未満のレコード、一度に1つのアクティビティ・タイプをエクスポートし、複数のエクスポート・リクエストを順次実行
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