メンテナンス更新ファイルおよび Service Pack のインストール
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A. サポート ID は、Smart Update ツール経由で BEA カスタマサポートにログインするときに使用するものです。使用者の BEA アカウントのユーザ名であり、BEA ログイン ID ともいいます。BEA サポート ID を持っていれば、この ID を使用して BEA カスタマサポートから公開パッチを取得できます。この ID をサポート契約とリンクし、プライベート パッチと Service Pack も入手できるようにするには、次の手順を実行します。
詳細については、「BEA アカウントの取得と契約資格へのアクセス」を参照してください。
A. CR とは BEA 内部で使用する名前であり、バグ レポートや、機能制限を取り除くための機能強化を表します。BEA カスタマサポートに問題レポートが登録されると、BEA 内部での追跡用に、問題レポートに対して CR 番号が割り当てられます。
Q. バグの修正や CR はどのようにすれば入手できますか。CR のパッチは入手できますか。
A. 入手可能なパッチの表示、ダウンロード、および適用には、Smart Update ツールを使用します。お客様の問題を修正するパッチが Smart Update から入手できない場合には、サポート問題として BEA カスタマサポートに報告してください。
Q. セキュリティ勧告の通知を取得するにはどうすればよいですか。
A. [BEA Advisories and Notifications] ページに移動し、勧告および推奨する修正措置またはパッチの更新済みのリストを確認します。セキュリティ勧告の通知は、http://contact2.bea.com/bea/www/advisories/login.jsp に登録して受信することもできます。
A. プライベート パッチとは、カスタム メンテナンス ソリューションの一環として BEA カスタマサポートから提供されるパッチであり、BEA カスタマサポート リポジトリですべてのお客様に対して公開されるものではありません。
Q. プライベート パッチの ID を取得するにはどうすればよいですか。
A. BEA カスタマサポートから電子メール経由でパッチ ID とパスコードが送信されます。
Q. Service Pack を 1 つだけダウンロードするにはどうすればよいですか。
A. Service Pack は、有効なメンテナンス契約を締結しているユーザが個別にダウンロードできます。Service Pack は次の 2 つの方法で入手できます。
Q. Smart Update ツールでパッチを入手できる製品にはどのようなものがありますか。
A. Smart Update を使用すると、次の BEA Products のパッチを取得し、適用できます。
これらの製品の今後のリリースについては、WebLogic および AquaLogic 製品ファミリの他の製品と同様、リリース時に Smart Update でサポートされます。
Q. BEA カスタマサポートからパッチをダウンロードするには、サポート契約が必要ですか。
A. 公開パッチをダウンロードする場合はサポート契約は必要ありません。無料で入手可能な BEA ログイン ID のみが必要になります。
ただし、プライベート パッチおよび Service Pack を取得するにはサポート契約が必要になります。
Q. 直面している問題に関する情報を BEA カスタマサポート データベースで検索するにはどうすればよいですか。
A. eSupport Web サイトで、[Tools｜Browse Solutions] を選択すると、Bug Central にある解決策を参照できます。
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