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ログインの問題の診断

関連トピック

Smart Viewがデータ・ソースに接続しない

Oracle Smart View for Officeがデータ・ソースとの接続の確立に失敗するのは、主に、使用されている共有またはプライベート接続URLのエラーが原因です。接続タイプの詳細は、『Oracle Smart View for Officeユーザーズ・ガイド』の共有接続およびプライベート接続に関する項を参照してください。

  • 使用している接続URL構文および資格証明が正しいことを確認します。

  • ブラウザを使用して、データ・ソースをサポートする環境にアクセスします。Smart Viewを介したデータ・ソースへのアクセスに使用している資格証明でログインできることを確認します。

  • 問題が継続する場合は、Oracle Enterprise Performance Management Cloudオペレーション・ガイドのヘルプの取得に関する項で詳しく説明されている手順を使用して、Oracleのヘルプを参照してください。

SSO対応環境でサーバー接続に失敗する

Smart ViewからSSOが構成されているOracle Enterprise Performance Management Cloud環境への接続試行が失敗し、次のエラーが表示されます。
Smart View接続エラー

このエラーは、ブラウザの選択内容を記憶するオプションを選択した状態で、企業サインイン・ボタンを使用してEPMクラウド環境にサインインしようとしたときに表示されます。
SSO対応環境のサンプルのサインイン画面

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Microsoft Excelを閉じます。

  2. 閲覧履歴、一時インターネット・ファイル、cookies、サイト・データおよびフォーム・データを削除します。

    前述のアイテムを削除するためのブラウザ固有の手順を使用できます。また、Smart Viewのcookiesのクリアの手順を実行できます。

  3. Excelを開き、Smart Viewにサインインします。