1. X9-2デプロイメントおよびユーザー・ガイド
  2. Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

18 Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

特定のハードウェア障害に関するサービス・リクエストを自動的に生成するようにOracle ASRを構成して使用します。

  • Oracle ASRの構成について
    Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)を、特定のハードウェア障害に関するサービス・リクエストを自動的に生成するよう構成します。
  • 内部Oracle ASRの構成
    ODACLIコマンドまたはブラウザ・ユーザー・インタフェース(BUI)を使用して、Oracle Database ApplianceでOracle Auto Service Request (Oracle ASR)を構成します。
  • 外部Oracle ASRマネージャへの登録
    ODACLIコマンドまたはブラウザ・ユーザー・インタフェースを使用して、外部Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)マネージャにOracle Database Applianceを登録します。
  • Oracle ASRのテスト
    コマンドodacli test-asrを使用して、Oracle ASRの構成が正常に動作していることを確認します。
  • Oracle ASRの構成の管理
    コマンドラインを使用して、既存の構成の確認、構成の変更または構成の削除を実行します。
  • Oracle ASRの追加のリソース
    Oracle ASRの詳細は、次の項を参照してください。

Oracle ASRの構成について

Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)を、特定のハードウェア障害に関するサービス・リクエストを自動的に生成するよう構成します。

Oracle ASRは、迅速な診断および優先度サービス・リクエスト処理を介してシステムの可用性を向上させることができるセキュア・サポート機能です。Oracle Database Appliance上でOracle ASRを構成してそれ固有のOracle ASR Manager (内部Oracle ASR)を使用するか、ご使用のアプライアンスと同じネットワークにある別のサーバー上で構成されているOracle ASR Manager (外部Oracle ASR)を使用することができます。

Oracle Database Applianceでは、2種類(内部と外部)のOracle ASR構成がサポートされています。どちらのタイプのOracle ASRも、odacli configure-asrコマンドを使用して構成できます。
  • 内部Oracle ASR: このタイプの構成の場合は、監視が必要なアセットがあるOracle Database Applianceに、Oracle ASR Managerがインストールされています。アセット - Oracle ILOMおよびホストは、/opt/asrmanager/bin/asr activate_assetコマンドを使用してOracle ASR Managerに登録されます。登録が正常に完了すると、/usr/bin/snmptrapユーティリティを使用してアセットからOracle ASR Managerにアラートが送信されます。SNMPトラップが送信されると、Oracle Database Applianceに関する情報が、HTTPサービス・タグを使用してOracle ASR Managerでフェッチされ、受信した情報に基づいてSRが生成されます。
  • 外部Oracle ASR: このタイプの構成の場合、Oracle ASR Managerは一方のOracle Database Applianceにはインストールされていません。たとえば、Oracle ASR Managerがoda1にインストールされておらず別のOracle Database Appliance oda2にインストールされている場合、oda2アセットに属するアセットは、oda1にインストールされているOracle ASR Managerに登録されます。Oracle Database Applianceアセットを外部Oracle ASR Managerに登録するには、まずリポジトリをOracle ASR Manager構成ファイルで更新する必要があります。その後、Oracle ASRを外部として構成してアセットをOracle ASR Managerに登録します。

ノート:

内部Oracle ASR Managerを使用する場合は、同じサーバー上でOracle ASR Managerが実行されているため、サーバーが実行されていないときはアラートが送信されません。しかしながら、外部Oracle ASR Managerを使用するOracle Database Applianceで重大イベントが発生した場合は、同じホスト上でOracle ASR Managerが実行されていないため、アラートが生成されます。

アプライアンスのデプロイの一環としてOracle ASRを構成するか、デプロイ後にブラウザ・ユーザー・インタフェース(BUI)またはコマンドライン・インタフェースを使用してOracle ASRを構成または編集することができます。

Oracle Database Applianceリリース19.21以降では、Oracle ASRを構成するときに、SNMP設定ではなくHTTPS設定を指定します。Oracle ASRを構成するための要件を次に示します。

  • Oracle Database ApplianceハードウェアをMy Oracle SupportのサポートID (SI)に関連付ける必要があります。

  • Oracleへのインターネット・アクセスにプロキシ・サーバーが必要な場合、プロキシ・サーバーの名前も入力する必要があります。

  • 内部Oracle ASR Managerを構成するには、サーバーが登録されているMy Oracle Supportアカウントに関連付けられたMy Oracle Supportアカウントのユーザー名(電子メール・アドレス)とパスワードが必要です。

  • 外部Oracle ASR Managerに登録するには、Oracle ASR Managerが実行されているアプライアンスでodacli export-asrconfigコマンドを実行したときに生成された、zipファイルを使用します。

関連項目

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

内部Oracle ASRの構成

ODACLIコマンドまたはブラウザ・ユーザー・インタフェース(BUI)を使用して、Oracle Database ApplianceでOracle Auto Service Request (Oracle ASR)を構成します。

内部Oracle ASR Managerにはいつでも登録でき、既存の登録を変更することもできます。構成する前に、My Oracle SupportでOracle Database ApplianceハードウェアがサポートID (SI)に関連付けられているか確認します。
Oracle ASRを構成するには次の情報が必要です。

  • サーバーが登録されているMy Oracle Supportアカウントに関連付けられている電子メール・アドレス

  • サーバーが登録されているMy Oracle Supportアカウントに関連付けられているパスワード

  • Oracleへのインターネット・アクセスにプロキシ・サーバーが必要な場合、プロキシ・サーバーの名前も入力する必要があります

ODACLIコマンドの使用による内部ASRの構成

アプライアンスのデプロイ後に、odacli configure-asrコマンドを使用してOracle ASRを構成します。
# odacli configure-asr -u user@example.com -hp 16165

Enter ASR user's password:
Retype ASR user's password:
 
Job details                                                     
----------------------------------------------------------------
                     ID:  1c9f126e-f5d2-4178-9d59-1343314b86ee
            Description:  Configure ASR
                 Status:  Success
                Created:  November 29, 2023 4:42:07 PM UTC
                Message: 
 
Task Name                                Start Time                               End Time                                 Status         
---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ----------------
Setting up SSH equivalence               November 29, 2023 4:42:07 PM UTC         November 29, 2023 4:42:07 PM UTC         Success        
Modify JavaExec Path                     November 29, 2023 4:42:08 PM UTC         November 29, 2023 4:42:08 PM UTC         Success        
Install ASR                              November 29, 2023 4:42:08 PM UTC         November 29, 2023 4:44:53 PM UTC         Success        
Registering ASR Manager                  November 29, 2023 4:45:01 PM UTC         November 29, 2023 4:45:09 PM UTC         Success        
Configure ILOM                           November 29, 2023 4:45:09 PM UTC         November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         Success        
Creating ASR configuration folders       November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         Success        
Setup ASR XML templates                  November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         Success        
Enable HTTPS for ASR                     November 29, 2023 4:45:13 PM UTC         November 29, 2023 4:45:36 PM UTC         Success        
Importing ASR certificate into DCS       November 29, 2023 4:45:36 PM UTC         November 29, 2023 4:45:38 PM UTC         Success        
truststore                                                                                                                                
Registering Asset: ODA Host              November 29, 2023 4:45:38 PM UTC         November 29, 2023 4:45:38 PM UTC         Success        
ASR assets activation                    November 29, 2023 4:45:39 PM UTC         November 29, 2023 4:45:40 PM UTC         Success        
Remove AsrConfBackup File                November 29, 2023 4:45:41 PM UTC         November 29, 2023 4:45:41 PM UTC         Success

Oracle ASRを構成した後は、次のように、ホストとOracle ILOMアセットの両方についてアセット・ステータスを確認します。

# /opt/asrmanager/bin/asr list_asset
IP_ADDRESS HOST_NAME SERIAL_NUMBER PARENT_SERIAL ASR ASR_STATUS PROTOCOL SOURCE LAST_HEARTBEAT PRODUCT_NAME
---------- --------- ------------- ------------- --- ---------- -------- ------ -------------- ------------
2213XLA00E oda1-ilom 2213XLA00E Y Active HTTP ILOM_XML 2023-11-30 06:36:11.472 ORACLE SERVER X8-2L
10.133.48.239 oda1 2213XLA00E Y Active HTTP ESSW_XML NA ORACLE SERVER X8-2L

Please use My Oracle Support 'http://support.oracle.com' to view the activation status.
To view the latest available asset status in ASR Manager please execute the 'send_asset_status' command.

BUIコマンドの使用による内部ASRの構成

  1. ブラウザを開き、次のURLを入力してBUIにアクセスします。
    https://ip-address:7093/mgmt/index.html
  2. oda-adminとしてログインします。
  3. 「Appliance」タブをクリックします。
  4. 「Oracle ASR」メニューをクリックします。
  5. Oracle ASRがすでに構成されている場合は、「Configure ASR」ページで、Oracle ASR構成値を指定します。
  6. 「ASR Type」フィールドで「Internal」を選択します。
  7. 「ASR User Name」フィールドに、サーバーが登録されているMy Oracle Supportアカウントに関連付けられている電子メール・アドレスを入力します。
  8. 「ASR Password」フィールドに、サーバーが登録されているMy Oracle Supportアカウントに関連付けられているパスワードを入力します。
  9. (オプション) Oracle ASR ManagerのHTTPSポートを指定します。デフォルトのHTTPSポートは16162です。
  10. (オプション) Oracle ASRへのアップロードにHTTPプロキシを使用している場合は、以下を入力します。
    1. HTTP Proxy used for Upload to ASR: 「Yes」を選択します。
    2. Proxy User Name: アップロードにプロキシを使用している場合は、プロキシ・ユーザー名を入力します。
    3. Proxy Port: アップロードにプロキシを使用している場合は、プロキシ・ポートを入力します。
    4. (オプション) HTTP Proxy Requires Authentication: アップロードにプロキシを使用していて、認証が必要な場合は「Yes」を選択します。認証が不要な場合は、「No」を選択します。
    5. (オプション)Proxy Password: アップロードにプロキシを使用していて、認証が必要な場合は、プロキシ・パスワードを入力します。
  11. 「Create」をクリックします。

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

外部Oracle ASRマネージャへの登録

ODACLIコマンドまたはブラウザ・ユーザー・インタフェースを使用して、外部Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)マネージャにOracle Database Applianceを登録します。

外部Oracle ASRマネージャにはいつでも登録できます。

構成する前に、My Oracle SupportでOracle Database ApplianceハードウェアがサポートID (SI)に関連付けられているか確認します。

アプライアンス上で外部Oracle ASRを構成する前に、Oracle ASR Managerが別のアプライアンス上で構成されていることを確認してください。

ODACLIコマンドの使用による外部ASRの構成

Oracle ASR Managerが構成されているアプライアンスで、次のステップを実行します。
  1. 次のように、内部Oracle ASR Managerの構成ファイルをzipファイルにエクスポートします。
    [root@node1 bin]# odacli export-asrconfig

Job details
----------------------------------------------------------------
                     ID: 9c9e74d4-d3d8-4f77-9394-42c8eb7bfe1e
            Description: Export ASR Config
                 Status: Success
                Created: November 30, 2023 7:02:51 AM UTC
                Message: Run update repository with the zip /opt/oracle/asr/asrConfiguration/ASRConfiguration.zip in the External ASR host once the current job is successful

Task Name                                Start Time                       End Time                        Status
---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------
Creating a zip of ASR config files       November 30, 2023 7:02:52 AM UTC November 30, 2023 7:02:52 AM UTC Success
  2. そのzipファイルをOracle ASR Managerアプライアンスから、外部Oracle ASR Managerを構成する必要があるシステムにコピーします。そのzipファイルのパスは、ステップ1で、ジョブの説明で示されています。
    $ scp zipFilePath user@system_name/IP:destination_path_for_ the_zip
Oracle ASR Manager構成zipファイルを外部Oracle ASRアプライアンスにコピーした後は、その外部Oracle ASRアプライアンスで次のステップを実行します。
  1. 外部Oracle ASR Managerシステムでodacli update-repositoryコマンドを実行してzipファイルを展開します。
    [root@node1 bin]# odacli update-repository -f zip_file_path
Job details
----------------------------------------------------------------
                     ID: c659b6ee-9f02-4cb4-aba4-4ed8de883e3a
            Description: Repository Update
                 Status: Success
                Created: November 30, 2023 3:44:28 PM CST
                Message: /opt/oracle/dcs/bin/ASRConfiguration.zip

Task Name Start Time End Time Status
---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ----------------
Unzip bundle November 30, 2023 3:44:28 PM CST November 30, 2023 3:44:28 PM CST Success
  2. Oracle ASR Managerを外部として構成します。
    [root@node1 bin]# odacli configure-asr -e External
 
Enter ASR user's password: 
Retype ASR user's password:
 
[root@node1 bin]# odacli describe-job -i cdd8445f-aefb-4f43-881a-145eaa1a1181
 
root@scaoda6f001 ~]# odacli describe-job -i 1099eac8-2879-4341-b391-d56237696395

Job details
----------------------------------------------------------------
                     ID: 1099eac8-2879-4341-b391-d56237696395
            Description: Configure ASR
                 Status: Success
                Created: November 30, 2023 3:46:50 PM CST
                Message:

Task Name                                Start Time                       End Time                         Status
---------------------------------------- ---------------------------------------- ----------------------------------
Setting up SSH equivalence               November 30, 2023 3:46:52 PM CST November 30, 2023 3:46:54 PM CST Success
Creating ASR configuration folders       November 30, 2023 3:46:54 PM CST November 30, 2023 3:46:54 PM CST Success
Setup ASR XML templates                  November 30, 2023 3:46:54 PM CST November 30, 2023 3:46:54 PM CST Success
Importing ASR certificate into DCS       November 30, 2023 3:46:54 PM CST November 30, 2023 3:46:56 PM CST Success
truststore
Registering Asset: ODA Host              November 30, 2023 3:46:56 PM CST November 30, 2023 3:46:57 PM CST Success
ASR assets activation                    November 30, 2023 3:46:57 PM CST November 30, 2023 3:46:58 PM CST Success
Configure ILOM                           November 30, 2023 3:46:58 PM CST November 30, 2023 3:47:07 PM CST Success
  3. アセットが正常にアクティブ化されていることを外部Oracle ASR Managerで確認するには、次のコマンドを実行してOracle ASR Managerホスト内のアセットをリストします。
    [root@node1 bin]# /opt/asrmanager/bin/asr list_asset
IP_ADDRESS   HOST_NAME     SERIAL_NUMBER PARENT_SERIAL ASR ASR_STATUS PROTOCOL SOURCE LAST_HEARTBEAT PRODUCT_NAME                      
----------   ---------     ------------- ------------- --- ---------- -------- ------ -------------- ------------                      
IP_address_1 oda1        1642NM10D1                   Y   Active    HTTP     ESSW_XML    NA         ORACLE SERVER X7-2                
IP_address_2 oda2        1921XLA0AN                   Y   Active    HTTP     ILOM_XML    NA         ORACLE SERVER X8-2L               
IP_address_3 oda3        1921XLA0AN                   Y   Active    HTTP     ESSW_XML    NA         ORACLE SERVER X8-2L x86/x64 System
IP_address_4 oda4        1921XLA0AW                   Y   Active    HTTP     ILOM_XML    NA         ORACLE SERVER X8-2L               
IP_address_5 oda5        1921XLA0AW                   Y   Active    HTTP     ESSW_XML    NA         ORACLE SERVER X8-2L x86/x64 System

    My Oracle Supportを使用してアクティブ化ステータスを表示します。Oracle ASR Managerで使用可能アセットの最新のステータスを表示するには、send_asset_statusコマンドを実行します。

BUIの使用による外部Oracle ASRの構成

外部的に構成されているOracle ASRのzipファイルをodacli update-repositoryコマンドを使用してリポジトリにインポートしてあることを確認してから、次のステップを実行します。

  1. ブラウザを開き、次のURLを入力してBUIにアクセスします。
    https://ip-address:7093/mgmt/index.html
  2. oda-adminとしてログインします。
  3. 「Appliance」タブをクリックします。
  4. 「Oracle ASR」メニューをクリックします。
  5. 「ASR Type」メニューから「External」を選択します。
  6. 「Create」をクリックします。

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

Oracle ASRのテスト

コマンドodacli test-asrを使用して、Oracle ASRの構成が正常に動作していることを確認します。

このコマンドを実行すると、Oracle ASRに登録されているOracle ILOMとホストの両方からテスト・アラートがOracle ASRマネージャに送信されます。登録された電子メールIDは、登録されているOracle ILOMとホストのテスト・アラートに関する電子メールを受信します。

odacli test-asrコマンド以外で構成をテストしようとすると、期待したテスト結果が得られない場合があります。

  1. ルート・ユーザーとしてログインします。
  2. コマンドodacli test-asrを実行します。
    # odacli test-asr

Job details
----------------------------------------------------------------
                     ID: 51522c07-1b32-4874-9bc7-bbee5885f1e5
            Description: Test ASR
                 Status: Success
                Created: October 20, 2023 1:02:49 PM UTC
                Message:

Task Name Start Time                     End Time                        Status
--------- ------------------------------- ------------------------------- --------
Test ASR October 20, 2023 1:02:50 PM UTC October 20, 2023 1:02:50 PM UTC Success

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

Oracle ASRの構成の管理

コマンドラインを使用して、既存の構成の確認、構成の変更または構成の削除を実行します。

構成の詳細は表示および編集できますが、Oracle ASRのタイプは変更できません。たとえば、内部から外部へ変更する場合です。Oracle ASRのタイプを変更するには、既存の構成を削除してから、Oracle ASRを再構成します。

Oracle ASRのすべてのログ・ファイルは/var/opt/asrmanager/log/ディレクトリ内にあります。

  1. Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成の詳細を表示するには、コマンドodacli describe-asrを使用します。
    # odacli describe-asr  

ASR details
----------------------------------------------------------------
                     ID: e0e31043-c312-4371-8301-e62642ef8a4a
                   Name: ASR
               ASR Type: Internal
        ASR Manager IP : 10.32.202.13
   ASR Manager username: scott.tiger@example.com
      HTTPS port number: 16164
                  State: CONFIGURED
                Created: September 3, 2023 4:02:38 AM UTC
                Updated: September 3, 2023 4:03:32 AM UTC
  2. (オプション)アプライアンスのデプロイ後にOracle ASRの構成の詳細を変更するには、odacli modify-asrコマンドを使用します。
  3. (オプション)システムからOracle ASRの構成を削除するには、コマンドodacli delete-asrを使用します。
    # odacli delete-asr
{ 
"jobId" : "5d70bd17-ec4a-48da-8196-1364105db99d", 
"status" : "Running", 
"message" : null, 
"reports" : [ ], 
"createTimestamp" : 1469409622451, 
"description" : "Delete ASR", 
"updatedTime" : 1469409622458 
}

関連項目

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用

Oracle ASRの追加のリソース

Oracle ASRの詳細は、次のセクションを参照してください。

親トピック: Oracle Auto Service Request (Oracle ASR)の構成と使用