サービス・リクエスト・メッセージ通信データのインポート
インポート管理を使用して、サービス・リクエスト(SR)メッセージ通信レコードを作成できます。
次のステップを使用して、メッセージ通信レコードをインポートできます:
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ソース・メッセージ・データをOracle Applications Cloudオブジェクト属性にマップします。 これにより、インポート・プロセスは各情報ビットの挿入場所を把握できます。
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インポートするメッセージ通信データを含むソースCSVファイルを作成します。
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インポート・アクティビティを作成します。
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インポート結果をレビューします。
ソース・データのターゲット・オブジェクト属性へのマップ方法
メッセージ通信データをOracle Applications Cloudにインポートするには、.csvファイルにソース・データを移入し、そのソース・データをOracle Applications Cloudのターゲット・オブジェクト属性にマップする必要があります。
データ・インポート用の.csvファイルを作成する前に、次の手順を実行する必要があります。
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ソース・データ属性がOracle Applications Cloudのターゲット・オブジェクト属性にマップする方法を確認します。
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オブジェクトのインポートに必要な属性を理解するなど、前提となるステップが完了していることを確認します。
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レコードを一意に識別するためのオプションを理解します。
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子レコードをインポートする前に、親レコードが存在することを確認します。
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正常にインポートするために.csvファイルに必要なターゲット・オブジェクト属性を識別します。
開始する前に
インポートを開始する前に、いくつかの基本チェックを行う必要があります。 たとえば、次のことを確認してください。
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ソース・データの各属性のインポートの前提条件がすべて完了している。
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子レコードをインポートする前に、すべての親レコードを配置しておく。 メッセージ通信レコードをインポートする前に、SRおよびSRメッセージをインポートしたことを確認してください。
レコードに対する一意の識別子の選択
すべてのレコードはアプリケーション内で一意である必要があります。 次のいずれかを使用してレコードを識別できます。
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公開一意識別子: レコードを作成する場合、理解しやすい公開一意識別子を指定できます。 これらは通常、数値で示され、ビジネス・オブジェクトのUIに表示されます。 PUID属性の名前は通常、<object>番号です。 番号属性を持つレコードを更新する場合は、番号属性を使用してレコードを識別します。 公開一意識別子の詳細は、「関連項目」の「レコードのインポートに代替キーを使用する方法」のトピックを参照してください。
メッセージ・オブジェクトの必須属性および検証
Oracle Applications Cloudにデータを正常にインポートするには、.csvファイルに必須属性が含まれている必要があります。 属性に有効な値が指定されていることを確認します。
次の表に、メッセージ通信レコードの必須属性、前提条件の設定タスクおよび特定の検証(ある場合)を示します:
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属性 |
説明 |
前提条件の設定タスクやインポート検証 |
メッセージ通信レコードの作成 |
|---|---|---|---|
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MessageNumber |
サービス・リクエスト・メッセージの公開一意識別子。 |
なし |
条件により必須 ObjectIdのMessageNumberの値を渡します。 |
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ChannelId |
チャネルの一意の識別子。 |
なし |
必須 |
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オブジェクトID |
サービス・リクエストを参照しているか、サービス・リクエストによって参照されているオブジェクトのID (ノート、欠陥、その他のSRなど)。 |
検証なし |
条件により必須。 ChannelIdまたはChannelShortNameのいずれかの値を指定します。 |
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ChannelShortName |
チャネルのパブリック一意識別子。 |
検証なし |
条件により必須。 ChannelIdまたはChannelShortNameのいずれかの値を指定します。 |
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PartyId |
連絡中の個人の一意のパーティ識別子。 |
検証なし |
条件により必須。 メッセージの受信者または送信者を取得する場合は、PartyIdまたはPartyNumberを渡します。 |
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PartyNumber |
サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられている担当者の公開一意識別子。 |
検証なし |
条件により必須。 メッセージの受信者または送信者を取得する場合は、PartyIdまたはPartyNumberを渡します。 |
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PartyViaEndPoint |
顧客担当者との通信に使用されるエンドポイント。 たとえば、主にEメールに使用されます。 |
検証なし |
条件により必須。 メッセージ受信者の電子メール・アドレスを取得する場合は、値を指定します。 |
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RoutingCd |
エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。 |
検証なし |
メッセージの送信者または受信者を取得する場合は、条件付きで必要です。 有効な値は次のとおりです: ORA_SVC_BCC, ORA_SVC_CC, ORA_SVC_FROM, ORA_SVC_TO |
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ObjectId |
オブジェクトの一意の識別子。 |
検証なし |
条件により必須 ObjectIdのMessageNumberの値を渡します。 |
に移動して、メッセージ通信オブジェクトのすべての属性を表示します。 このページには、タイプ、長さ、説明などの属性情報も表示されます。
ソースCSVファイルの作成
Sales and Fusion ServiceにインポートするデータをソースCSVファイルに含めます。
「インポート・オブジェクト」UIページで使用可能なテンプレートを使用して、ソースCSVファイルを作成できます。 テンプレートをダウンロードするには:
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に移動します。
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表内の「サービス・リクエスト・メッセージ通信」オブジェクトを選択し、「ダウンロード」をクリックします。
これで、ダウンロードされたファイルを編集し、必要な属性に有効な値を指定できます。
インポート・アクティビティの作成
CSVファイルの準備が完了したら、インポート・アクティビティを作成してメッセージ通信情報をインポートします。 インポート・アクティビティを作成するには:
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に移動します。
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「インポートの管理」ページで「インポート・アクティビティの作成」をクリックします。
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「インポート・オプションの入力」ページで、インポート・アクティビティの名前を指定し、「オブジェクト」ドロップダウン・リストからサービス・リクエスト・メッセージ通信を選択します。
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「ファイル名」フィールドでCSVファイルを選択し、「次」をクリックします。
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ソース属性とターゲット属性が「フィールドのマップ」ページに自動的にマップされていることがわかります。 必要に応じてマッピングをレビューおよび編集します。
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「データの検証」をクリックして、マップされていない列、またはデータ形式の問題があるかどうかについてファイルを確認します。 「次」をクリックします。
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「レビューおよび発行」ページでインポート詳細をレビューし、準備ができたら「発行」をクリックします。
インポート結果のレビュー
「インポートの管理」ページでインポートが成功したかどうかを確認します。 このページには、すべてのアクティブなインポート、完了したインポートおよび失敗したインポートのステータスが表示されます。 インポート・アクティビティのステータスをチェックするには:
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に移動します。
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「すべてのインポート」をクリックし、以前に作成したインポート・アクティビティを検索します。
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インポート・アクティビティの「ステータス」列をチェックします。 ステータスが「完了」と表示された場合、インポートは成功です。 インポート・アクティビティをドリルダウンして、インポート・アクティビティのステータス詳細を示す「インポート・ステータス」ページに移動できます。