ナレッジ・ユーザーの管理

ナレッジ・ベースに貢献するユーザーや、ナレッジを使用してサービス・リクエストを解決したり質問に回答するユーザーがナレッジ機能を使用できるようにすることで、ナレッジ・ユーザーを管理します。

これらのトピックおよび例では、ロール、権限、ポリシーおよびナレッジ・ユーザー・グループを操作して、アプリケーションのユーザーを設定および保守する方法について説明します。

Oracleのロールベースのセキュリティ機能を使用すると、ナレッジ管理者は、ユーザーが実行できるナレッジ機能やタスク、およびユーザーが操作できるナレッジ・コンテンツを制御できます。ナレッジには、特定のユーザー・グループのナレッジ・ベースのコンテンツをセグメント化するユーザー・グループもあります。ユーザー・グループは、ロールベースのセキュリティ・モデルと連携して、公開されたナレッジへのアクセスをさらに制御します。

アプリケーションに対して作成および管理する必要があるユーザーのタイプを理解し、それらのユーザーの基本要件の一部を理解することが重要です。また、事前定義済のナレッジ・ロールを組織の固有の要件にあわせて適応できるように、ロール、権限およびポリシーの連携方法についても知っておく必要があります。