アクションとアクション・プランの違いは何ですか。

アクション・プランとは、SRをクローズする前に実行する必要があるチェックリスト、一連のイベントまたはステップです。

アクションは、SRをクローズするために実行する必要がある個々のイベントです。たとえば、SRをクローズする前に、他のユーザーとのアポイントメントが必要になる場合があります。

SRへのアクションまたはプランの追加は簡単です。 SRで、「アクション」メニューの「プランの追加」または「アクションの追加」を選択します。