予防メンテナンスのサービス作業オーダーの作成
「予防メンテナンスのサービス作業オーダーの作成」スケジュール済プロセスを使用して、予防メンテナンス作業オーダーをOracle Fusion CloudメンテナンスからOracle Fusion Cloudサービスまで取得し、サービス・リクエスト、作業オーダーおよび部品要件を作成します。
ノート: このプロセスを実行する前に、Oracle Maintenanceで予防保守設定および作業オーダー生成を完了する必要があります。
使用する場合
プロセスはオンデマンドで実行することも、特定の時間間隔で実行するようにスケジュールすることもできます。 予防メンテナンス作業オーダーをメンテナンスのためにいつ生成するかに応じて、プロセスを夜間または毎週実行することをお薦めします。 また、フィールド・サービス実行のためにサービス作業オーダーを頻繁にリリースする場合は、プロセスをより頻繁に実行することをお薦めします。
プロセスを特定のスケジュールまたは時間で実行するには、「スケジュール済プロセスおよびプロセス・セットの発行」を参照してください。
必要な権限
- 顧客所有資産の予防メンテナンスの管理(RCL_PREVENTIVE_MAINTENANCE)
仕様
プロセスの実行時には、次の仕様を使用します:
| 仕様 | 説明 |
|---|---|
| ジョブ・タイプ |
アドホック・ジョブ: プロセスはいつでも実行でき、予防メンテナンス作業オーダーをフィールド・サービスに取得できます。 スケジュール済: ジョブは毎日または毎週スケジュールすることをお薦めします。 |
| 頻度 | 予防メンテナンス作業オーダーの生成およびリリース・サイクルに基づいてプロセスを実行することをお薦めします。 |
| 時間 | 予防メンテナンス作業オーダー生成の完了後、数時間後にプロセスを実行することをお薦めします。 |
| 期間 | 作成または更新するデータの量に応じて、通常は数分かかります。 予防メンテナンス作業オーダーの数は、処理時間に影響します。 |
| 互換性 | 1つの組織に対して、ジョブのインスタンスは一度に1つのみ実行する必要があります。 |
パラメータ
スケジュール済プロセスの実行時には、次のパラメータを使用します:
| パラメータ | オプションまたは必須 | 説明 | パラメータ値 | 特別な組合せが必要 |
|---|---|---|---|---|
| メンテナンス組織 | 必須 | メンテナンス在庫組織を含む値リスト。 | LOVを使用する組織コード。 | なし |
| サービス・リクエスト・カテゴリ | オプション | HZ_DEFAULT_BU_CRMプロファイルのビジネス・ユニットのサービス・リクエスト・カテゴリを含む値リスト。 | 値リストを使用したサービス・リクエスト・カテゴリ。 | なし |
| 作業オーダーを作成 | 必須 | 一般: Oracle Field Service Cloud (OFSC)およびその他の作業オーダー統合。サービス作業オーダー統合の管理設定で定義されます。 | LOVを使用する作業オーダー統合タイプです。 | なし |
| 作業オーダー・タイプ | 必須 | 作業オーダーの作成パラメータに選択した値に基づく依存値リスト。 これは、OFSCおよびその他の作業オーダーの必須パラメータです。 作業オーダー・タイプの値は、サービス設定および作業オーダー統合の管理設定に基づいています。 | LOVを使用する作業オーダー・タイプです。 | なし |
| 作業オーダー・ステータス | オプション | 作業オーダーの作成に選択した値に基づく依存値リスト -OFSC以外の作業オーダーおよびOFSC作業オーダーのオプション・パラメータ。 作業オーダー・ステータス値は、サービス設定および作業オーダー統合の管理設定に基づいています。 | 値リストを使用した作業オーダー・ステータス。 | なし |
トラブルシューティング情報
- 「スケジュール済プロセス」作業領域で、「予防メンテナンスのサービス作業オーダーの作成」ジョブのステータスを表示できます。
- 予測のリフレッシュを妨げた検証エラーおよび警告メッセージがエラー・ログに表示されます。
- プログラムを発行した後は、「スケジュール済プロセス」作業領域で、プロセスを再発行、保留、取消またはリリースできます。
- いずれかのプロセスが警告またはエラーで終了した場合は、出力ログを確認する必要があります。 データを修正してプロセスを再度開始する必要がある場合があります。