CX Sales Mobileでの営業オブジェクトの通知の有効化
CX Sales MobileアプリケーションまたはCX Sales Webアプリケーションで特定のビジネス・イベントが発生したときに通知が自動的にトリガーされるようにすることができます。 たとえば、リードまたはタスクが割り当てられたことを営業担当に知らせる通知を設定できます。 通知をモバイル・デバイスにプッシュするか、アプリ内でアプリ内通知として表示するかを選択できます。 通知を有効にすると、営業担当は主要な営業データの更新をタイムリに受信できるようになるため、更新に対処しやすくなります。
通知は次の4つの領域で有効化します。
- 「設定と保守」での通知機能の有効化
- CX Sales Mobileアプリケーションの通知の有効化
- ビジネス・イベントの通知の有効化
- 配信チャネルおよび通知受信者の構成
「設定と保守」での通知機能の有効化
このガイドの「通知」の章にある通知の有効化のトピックの手順に従います。
CX Sales Mobileアプリケーションの通知の有効化
次に、CX Sales Mobile設定で通知が有効になっていることを確認します。 通知の適用範囲を特定のリージョンやロールに限定することもできます。
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アプリケーション・コンポーザにナビゲートし、「モバイル・アプリケーション設定」をクリックします。
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「アプリケーション機能」ペインで「設定」をクリックし、通知設定メニューを展開します。
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「使用可能」設定がオンになっていることを確認します。 このオプションは、アプリケーション内通知のみを使用可能および使用不可にし、デフォルトで使用可能になっています。
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特定のリージョンやロールに対してのみ通知を有効にする場合は、割当済地域および「割当済ロール」フィールドを使用します。
ビジネス・イベントの通知の有効化
このガイドの「通知」の章にある通知スクリプトの定義およびサンプル通知スクリプトのトピックを参照してください。
配信チャネルおよび通知受信者の構成
このガイドの「通知」の章にある通知の配信プリファレンスおよびテキストの構成のトピックの手順に従います。