ジャーニ内のサーベイの概要
サーベイ・ジャーニを使用してサーベイを作成し、組織内の個人に割り当てます。たとえば、職場の満足度に関するフィードバックを求める定期的なパルス・サーベイのサーベイ・ジャーニや、オンボーディング・プロセスについてフィードバックする一般的なサーベイを作成します。
設定
通常のジャーニ・テンプレートとは異なり、サーベイ・ジャーニに対して構成する属性は異なります。「チェックリストの作成」ダイアログ・ボックスで「サーベイ」ジャーニ・カテゴリを選択する場合、この表に示されているサーベイ・サブタイプのいずれかを選択する必要があります:
| サーベイ・サブタイプ | 質問リスト・サブスクライバ | サーベイ結果の表示方法 |
|---|---|---|
| 一般 | ジャーニ・サーベイ | 独自のBIレポートを作成する必要があります。 |
| タッチポイント | タッチポイント | タッチポイント・ダッシュボードを使用する必要があります。 サーベイの応答を計算するために、日数、週数、月数または年数で分析期間を指定できます。また、サーベイの応答スコアを測定するしきい値を設定することもできます。 |
サーベイ・ジャーニには、「質問リスト」タイプのタスクを1つのみ含めることができます。これはデフォルトであり、変更できません。
メッセージ
「メッセージ」タブのオプションを使用して、サーベイ・ジャーニが就業者に割り当てられるときに表示されるサーベイのタイトル、サブタイトル、ようこそ通知テキストおよび完了メッセージをパーソナライズできます。
スケジュール
サーベイ・ジャーニを定期的に割り当てる必要がある場合や、1回のみ割り当てる必要がある場合があります。「スケジュール割付」タブのオプションを使用して、サーベイを割り当てる頻度を指定できます。期間要約が生成され、周期に基づいて期間がリストされます。これらの期間はデフォルトでアクティブですが、特定の期間にサーベイ・ジャーニを割り当てない場合は、「アクティブ」の選択を解除できます。
- 固有 - 割当が特定の日付であることを示します。
- 日 - 割当が日次ベースであることを示します。
- 週 - 割当が週次ベースであることを示します。たとえば、毎週月曜日。
- カレンダ月 - 割当が月次ベースであることを示します。たとえば、毎月の5日や毎月の第2月曜日などです。
- 年 - 割当が毎年であることを示します。たとえば、特定の月の5日や特定の月の第2月曜日などです。
スケジュールの開始日と頻度に基づいて、繰返しの開始日と終了日の間にある特定の期間に割当が発生します。「期間ごとの実行回数」ドロップダウン・リストでは、以前にスケジュールが失敗した場合、または基準に新しい対象者が追加された場合に、サーベイ・ジャーニのスケジュールを試行する回数を構成できます。ジャーニ割当は、「繰返しの終了」の構成に基づいて終了します。スケジュールの完了した期間を更新する方法はありません。
サーベイ・ジャーニを割り当てるには、少なくとも1つのアクティブ期間があるスケジュールを設定する必要があります。
サーベイ期間が完了すると、サーベイ・ジャーニを割り当てることができなくなります。
サーベイ割当
移入を決定するための基準を構成します。サーベイ・ジャーニが割り当てられるのは、雇用主やビジネス・ユニットなどの基準を満たす個人のみです。ただし、サーベイを割当先に割り当てることができるのは、日付がサーベイ・スケジュールのアクティブな期間のいずれか内にある場合のみです。
- 雇用主とビジネス・ユニットは、移入を決定するための基準を構成するときにサポートされる唯一の2つの属性です。
- 繰返しジャーニ・スケジュールを開始するには、サーベイ・ジャーニを少なくとも1回手動で割り当てる必要があります。
「スケジュール済ジャーニの割付」ESSプロセス
構成が完了すると、ジャーニ・アプリケーションでサーベイ・ジャーニを使用できます。日次で実行される「スケジュール済ジャーニの割付」ESSプロセスによって、ジャーニが自動的に割り当てられます。固定処理のサーベイ・ジャーニの場合は、その期間内の新規対象就業者がチェックされ、新規対象就業者のみにサーベイ・ジャーニが割り当てられます。
サーベイが割り当てられたら、「チェックリスト・テンプレート」ページの「スケジュール済割付」タブを使用して、スケジュール済サーベイ・ジャーニのステータスをレビューできます。特定の割付を更新する必要がある場合、管理者はその割付にドリルダウンし、個人または期間の選択を解除して変更できます。
- 既存のジャーニのカテゴリをサーベイ・ジャーニに変更することはできません。かわりに、新しいサーベイ・ジャーニを定義してください。
- アンケートの表示は、アンケートの構成方法に基づいています。質問リストでは、各ページに1つの質問を表示することも、各ページに1つのセクションを表示することも、すべての質問を単一のページに表示することもできます。
- 割当済サーベイ・ジャーニは編集できません。ただし、割当済ジャーニUIから割当済サーベイ・ジャーニを強制的に完了または削除できます。
- サーベイのオープン期間中はサーベイ・ジャーニ・テンプレートを引き続き編集できます。
- サーベイ・タスクを実行者が完了した場合は、再オープンできます。
- サーベイ・ジャーニのタスクに対するリマインダは構成できません。ただし、割当済ジャーニUIからサーベイ・ジャーニに対するリマインダを送信できます。
- サーベイ・ジャーニで期間を構成すると、次の項目が決定されます:
- ESSプロセスが実行される期間の日付。
- ジャーニを割り当てる期間内の適格就業者。
- サーベイ・ジャーニの以前のインスタンスを就業者が完了している場合でも、同じサーベイ期間内に、サーベイ・ジャーニを就業者に複数回割り当てることはできません。
- 現時点では、タッチポイント・サーベイはジャーニを介してのみ配布されます。
- タッチポイント・サーベイを使用するには、ジャーニを有効にしておく必要があります。タッチポイントの詳細は、Oracle Help Centerのタッチポイントの使用および管理ガイドを参照してください。
- 「チェックリスト・タスク」および「オンボーディング」ページでは、サーベイ・ジャーニを使用できません。