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目標の作成

1つ以上の目標を作成できます。

作成する目標は、戦略的な関連性があり、KPIを使用して測定可能である必要があります。 「目標とは」を参照してください

1. 目標を作成するスコア・カードを編集します。
2. 戦略ペインで、次の手順を実行します:
   • 作成する目標を個別に達成できる場合は、ルート目標を選択します。
   • 作成する目標が上位レベルの目標を満たすために必要な場合は、上位レベルの目標を選択します。
3. 「目標の作成」ボタンをクリックするか、右クリックして「目標の作成」を選択します。
   この図は、「目標詳細」タブに表示される目標の例を示しています。

   
   

   
   図ossm_objectives_tab.gifの説明

   
   
4. 左上隅のデフォルトの目標名を選択し、目標の新しい名前を入力します。
5. 「摘要」フィールドに、目標の説明を入力します。
6. アナリティクス・ペインを完成させることで、アナリティクス情報(目標の進捗とパフォーマンスの測定に使用するKPIなど)を指定します。
7. コラボレーション・ペインに次のように入力します:
   1. (オプション)「コメントの追加」ボタンをクリックして「コメントの追加」ダイアログを表示することで、コメントを追加します。
   2. 「ユーザーの設定」ボタンをクリックして「ビジネス所有者の選択」ダイアログを表示することで、ユーザーが連絡できるビジネス所有者を指定します。 (デフォルトでは、ビジネス所有者はスコア・カードの作成者です。)
   3. (オプション)「新規行」ボタンをクリックして「新規関連ドキュメント」ダイアログを表示することにより、関連ドキュメントを追加します。 詳細は、関連ドキュメント領域を参照してください。
8. 次のように「関連アイテム」ペインに入力します:
   1. この目標に影響またはサポートする(つまり、進捗の達成または妨げになる)1つ以上の目標を追加します。 これを行うには、戦略ペインから目標をドラッグし、「原因」表にドロップします。
      「原因リンク」ダイアログで、目標がどの程度関連しているか、およびこの原因目標の値に対する変更が、この目標に直接的または逆の影響を与えるかどうかを指定します。 たとえば、増加したクライアント参照目標の場合、次の目標をドラッグ・アンド・ドロップすると、その目標の原因となる(またはヘルプや障害となる)可能性があります: クライアントのレスポンス時間の短縮と顧客の問題解決の向上。
   2. 1つ以上のイニシアチブ(目標を達成するために必要なタスク)を追加します。 イニシアチブを追加するには、イニシアチブ・ペインからイニシアチブをドラッグし、「この目標を推進するイニシアチブ」表にドロップします。
      「イニシアチブ・リンク」ダイアログで、イニシアチブと目標がどの程度関連しているか、およびこのイニシアチブの値に対する変更が、この目標に直接的または逆の影響を与えるかどうかを指定します。
   3. この目標が影響またはサポートする1つ以上の目標を追加します。 これを行うには、戦略ペインから目標をドラッグし、「効果」表にドロップします。
      「原因リンク」ダイアログで、目標がどの程度関連しているか、およびこの原因目標の値に対する変更が、この目標に直接的または逆の影響を与えるかどうかを指定します。
9. 「保存」をクリックします。

目標またはイニシアティブのアナリティクス・ペインへの入力

目標またはイニシアチブを作成する際、アナリティクス・ペインにすべて入力し、目標またはイニシアチブに対するアナリティクスを指定する必要があります。

アナリティクス・ペインを使用して、目標またはイニシアチブの様々なパラメータを指定します。

1. 「パースペクティブ」ボックスで、目標またはイニシアチブを連携させるパースペクティブを選択します。
   各目標またはイニシアチブにパースペクティブを割り当てます。 これにより、戦略マップの作成時に原因リンクの定義が容易になります。
2. 「アセスメント式」ボックスで、イニシアチブまたは目標の全体的なパフォーマンスを評価するために使用するルールを選択します。 たとえば、パフォーマンスが最悪の子KPIまたは目標のステータスを使用することを指定するには、「最悪ケース」を選択します。
3. (目標の場合のみ)「インジケータ・タイプ」ボックスで、目標のパフォーマンスが他の目標を推進するか、他の目標または他のデータまたはプロセス(先行または遅行など)のパフォーマンスに影響するかを指定します。
4. (イニシアチブの場合のみ)「優先度」ボックスで、イニシアチブの重要度と緊急度を示す優先度を選択します。
5. (イニシアチブの場合のみ)開始日、期日および完了日を指定します。
6. 「処理」領域で、ユーザーに提供する処理リンクを追加して、目標またはイニシアチブのステータスに関連する処理を実行できるようにします。
7. 「目標& KPI」または「イニシアチブ& KPI」ウォッチリストで、目標またはイニシアチブの進捗とパフォーマンスの測定に使用するKPIを追加します。
   KPIが定義されていない場合、またはニーズにあわせて別のKPIを定義する場合は、スコア・カード・エディタ内からKPIを作成できます。

   ヒント:

   「目標& KPI」または「イニシアチブ& KPI」ウォッチリストに表示される列を変更できます。 「表示」、「列をさらに表示」の順に選択して、列を追加または削除できる「列をさらに表示」ダイアログを表示します。
8. KPIを追加するには:
   1. 「保存」をクリックします。 KPIを追加する前に、新しい目標またはイニシアチブを保存する必要があります。
   2. 「目標& KPI」または「イニシアチブ& KPI」ウォッチリストで「オブジェクト」をクリックし、「KPIの追加」を選択します。 KPIの選択ダイアログが表示されます。
      スコア・カードのカタログ・ペインまたは「スコア・カードのドキュメント」ペイン(KPIが現在のスコア・カード・フォルダに保存されている場合)からKPIをドラッグし、ウォッチリストにドロップできます。 このメソッドを選択すると、「KPIの追加」ダイアログが表示されます。
   3. KPIを選択し、OKをクリックします。 「KPIの追加」ダイアログが表示されます。
   4. KPIがディメンション化されている場合は、ディメンションごとに1つ以上の値を指定し、「変数を使用」を選択して変数を指定するか、「視点の使用」を選択して視点領域で選択した値を使用します。
   5. 「ラベル」フィールドに、戦略ペインのKPIに表示される名前を入力します。
   6. 「OK」をクリックします。
   戦略ペインまたはイニシアチブ・ペインに追加したKPIは、KPIエディタで最初に定義されたとおりに、ベースKPIからそのプロパティの多くを取得します。 一部のベースKPIのプロパティを上書きして、スコア・カード内で使用するようにカスタマイズできます。 上書きできるKPIプロパティは、ラベルと摘要、ビジネス所有者です。 パースペクティブおよびインジケータ・タイプを割り当てることができます。 KPI定義で固定されていないままのディメンションに対してディメンション固定を設定することもできます。