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アプリケーション外で送受信したEメールのログ記録

アカウント、担当者またはリードからEメール会話を開始すると、送信Eメールと着信Eメールの両方がアクティビティにスレッドとして自動的にログ記録されます。 最新のEメールが最上部に表示されます。 たとえば、アプリケーション外の個人用Eメール・アカウントから初期Eメールを送信すると、Eメール・スレッドはアクティビティに自動的にログ記録されません。 アクティビティ内の送信および着信Eメールは、手動で入力することで追跡できます。

Eメールを手動でログ記録する方法を次に示します。

1. Eメールをログ記録するレコードを表示します。
2. アクション・バーに、「Eメールのログ」と入力します。
3. 「Eメールのログ」ページで、必要な情報を入力します。
   • 受信者(宛先、CCおよびBCCフィールド)。
   • 件名
4. Eメール・テキストを入力します。
5. Eメールが送信または受信された日付を選択します。
6. 「Eメール・タイプ」で、インバウンドまたはアウトバウンドのEメールをロギングするかどうかを指定します。
7. 添付がある場合は追加します。
8. 保存します。

結果:

手動でログ記録した各Eメールは、個別のエントリとしてアクティビティに表示されます。 自動Eメール・ロギングを使用した場合にあるようなスレッドは取得されません。