機械翻訳について

オープン・リクエストが現在のキューから関連付け解除されるとどうなりますか。

オープンが現在のキューから関連付け解除されている場合、次の条件が満たされていれば、ルーティング機能によって、新しいキューに割り当てられます:

• チャネルは有効です。

• 「割当先」値が空です。

その後、キューが自動で、割当ルールが再実行されると、関連するエージェントに割り当てられます。 関連付け解除されたステータスが新規または「生産能力の管理」ページで指定された他のアクティブ・ステータスである場合、エージェント容量はエージェントに割り当てる前に計算されます。

ノート: 現在のキューとの関連付けを解除する場合は、割当先値をクリアして再ルーティングが行われるようにする必要があります。