メディア・ツールバーを構成するにはどうすればよいですか?
管理者は、水平ツールバーと垂直メディア・ツールバーの両方を構成できます。 ライブ・ウィンドウはメディア・ツールバーの代替です。 ライブ・ウィンドウの詳細は、関連トピック・リストのCTIのライブ・ウィンドウとコンパニオンの構成のトピックを参照してください。
-
パートナのCTI(Computer Telephony Integration)サービスが有効になっている場合。
-
サインインしたユーザーがツールバーへのアクセス権限を持っている場合。
管理者は、複数のメディア・ツールバーを構成し、デフォルトを指定できます。
デフォルトのツールバーがすべてのユーザーに割り当てられます。
ヒント: デフォルト・ツールバーとして、ユーザー数が多いツールバーを設定します。
管理者は、他のユーザーをデフォルト以外のツールバーに設定することも、エージェントが自分で設定することもできます。
管理者は、SVC_OVERRIDE_PARTNER_TOOLBAR_SELECTIONプロファイル・オプションを使用し、各ユーザーの代替ツールバーを使用してユーザー行を作成することで、ユーザーの代替ツールバーを設定できます。
エージェントは、次の方法で代替ツールバーを設定できます:
-
「設定およびアクション」メニューをクリックし、「プリファレンスの設定」を選択します。
-
「メディア・ツールバー」をクリックし、「メディア・ツールバーの上書き」ドロップダウン・リストをクリックして、代替ツールバーを選択します。
-
「保存してクローズ」をクリックし、サインアウトして再度ログインします。
ツールバーの構成中に、着信コール通知ウィンドウを構成することもできます。 通知ウィンドウには、着信コールに関する基本的な詳細が表示されます。