機械翻訳について

記事を検索

カスタマ・サービス担当者は、ナレッジ・ロケールで作成された項目のみを表示できます。

ナレッジ・ロケールを表示するには、これらのステップを実行します:

1. Devon Smithなどの顧客サービス担当者としてログインします。
2. プロファイル・アイコンをクリックし、「プリファレンスの設定」をクリックします。

3. 「ナレッジ」で、「優先ナレッジ・ロケール」をクリックします。

   値が「なし」の場合、このユーザーにはすべてのユーザーのデフォルトのナレッジ・ロケール・セットが使用されます。

My Knowledgeで記事を検索するには、これらのステップに従います:

1. スプリングボードから、「サービス>自分の知識」を選択します。 ナレッジ記事のリストが表示されます。
2. ナレッジ記事を検索します。 たとえば、Anne Balmerが作成した記事「オーダーしたノート・パソコンの配送日を変更するにはどうすればよいですか?」を検索できます。
3. 検索結果で、必要な記事をクリックして記事を表示します。