エンゲージメント・エンジンとは

Oracle Engagement Engineを使用すると、ルールの定義と管理を1つのスケーラブルで応答性の高いソリューションに統一できます。そのポイント・アンド・クリック・インタフェースにより、ビジネスの俊敏性が向上し、変化するカスタマ・ジャーニに迅速に対応できるようになり、これらのwebジャーニがより魅力的でパーソナライズされたものになります。

エンゲージメント・エンジンの主なツールは、Oracle Engagement Engineルール・エディタ(ルール・エディタ)およびOracle Engagement Engineランタイムです。ルール・エディタの主な目標は、ビジネス・ソリューションを支援するルールの使用による影響を設計、テスト、デプロイ、最適化および測定するプロセスを簡略化することです。ランタイムは、ルール・エディタからルールを公開するときに使用されます。

アプリケーションを使用して、ルールを作成、編集および削除し、ルールをサイトにデプロイします。ルール定義を有効にする以外に、アプリケーションを使用してマルチ・サイト環境を管理します。サイトは、共通のコンテキストを使用してルールを編成する手段です。エンゲージメント・エンジンを使用すると、無制限の数のサイトを作成および編集できます。

マルチ・サイト環境には、次のような多くの用途があります:

これを使用してルールを内部サイトにデプロイし、公開環境にデプロイする前にテストおよび分析します。
これを使用して、指定した基準に応じて公開サイトを区別します。つまり、異なる製品範囲または地理的なロケーションに対して異なるサイトを定義できます。

エンゲージメント・エンジン・アカウントがプロビジョニングされていない場合は、Oracle Supportでサービス・リクエストをロギングすることで、新しいアカウントをリクエストできます。