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拡張共有モードの有効化

カスタム・レイアウトでいずれかのタスクまたはアポイントメントのフィールドを必須にした場合は、拡張共有モードを有効にします。 このモードでは、ユーザーによる必須フィールドへの情報に不備がないことが確認されます。

また、このモードが有効になっている場合、アプリケーションでは、「関連レコード」タブにあるEメールまたはアポイントメント以外のユーザーのEメールまたはアポイントメントが共有されます。

拡張共有を有効にするステップを次に示します。

1. サンドボックスに入り、「アプリケーション・コンポーザ」→「生産性アプリケーション設定」→「CX Cloud Microsoft 365」に移動して、Microsoft 365デザイナを開きます。

2. サイド・パネルを展開し、「関連レコード」に移動します。

3. 新しいレイアウトを作成し、共有拡張で使用されていることがわかる方法で名前を付けます。

4. レイアウトを保存します。

5. 追加したレイアウトを再度開きます。

6. 「レイアウト詳細」セクションで、拡張共有モードを有効にします。

7. レイアウトを保存します。

8. 新しいレイアウトをテストし、サンドボックスを公開します。