機械翻訳について

ボット・ユーザーのキューおよびエージェント容量の設定

容量100から開始し、ピーク時の同時チャット・トラフィック量トレンドに基づいて値を増やすことをお薦めします。

ボットのグローバル・チャット容量を100に上書きし、グローバル容量を変更することができます。 ただし、この数は最大許容同時ODAセッション数を超えないようにしてください。最大許容同時ODAセッションよりも追加の容量が必要な場合、オーバーフロー・キューを使用して、このライブ・エージェント・アシスタンスをいつでも拡張できます。

ノート: このタスクの前提条件として、「キャパシティの編集」オプションを有効にする必要があります。

キャパシティの編集オプションの有効化

1. 「設定および保守」をクリックします。
2. 設定ページで、「サービス」を選択し、機能領域リストから「通信チャネル」を選択します。
3. 「生産能力の管理」タスクをクリックします。
4. 「個人のチャネル・キャパシティの上書き可能」チェック・ボックスが選択されていることを確認します。
5. 「保存して閉じる」をクリックします

チャットボット・キューの設定

1. サービス・ホームページで、「キュー」タイルをクリックしてキュー・ダッシュボードを表示します。

2. 「キューの作成」をクリックします。

3. 次の手順を実行して、ボット・キューを設定します:

   1. キューの名前を入力します。
   2. 配分フィールドで、「自動」をクリックします。
   3. 「保存して続行」をクリックします。
   4. エクスプローラで「リソース」アイコンをクリックします。
   5. 「リソースの追加」ボタンをクリックし、作成したボットを検索します。
   6. ボットを選択して「適用」をクリックし、OKをクリックします。
   7. 「保存して閉じる」をクリックします
4. キュー・ダッシュボードから、Capacities...ボタンをクリックします。
5. 「キャパシティの編集」ワークスペースで、「エージェント」ドロップダウン・リストをクリックし、「個人の選択」を選択します。
6. 「エージェントの追加」ワークスペースで、チャット・ボット名を入力し、「検索」をクリックします。
7. 検索結果にfrromを作成したチャット・ボットを選択し、OKをクリックします。
8. 「キャパシティの編集」ワークスペースで、チャット・フィールドのキャパシティを高い数値に設定し、「保存してクローズ」をクリックします。