顧客通信およびEメール機能用のイベント通知ルールの設定

サービス契約の顧客通信およびEメール機能用のイベント通知ルールを設定するには、次のステップに従います:

通知に関連する条件を設定します:

条件	説明
イベント	契約ライフ・サイクルのイベントを設定します。値は契約イベント・モデルから取得されます。
契約開始日までの日数	通知を送信する更改契約開始日の前の日数。
通知タイプ	適切な通知タイプを設定します: 見積リマインダユーザー定義
顧客受入	顧客受入が「必須」か「不要」かを設定します。「不要」に設定すると、「不要」に設定すると、契約更改が自動で、顧客による更改の受入が不要な場合に通知が行われます。
通信チャネル	通信モードを設定します。たとえば、モードをEメールに設定した場合、顧客は契約見積をEメールとして受信します。「カスタム」を選択すると、サード・パーティ・ポータルが含まれます。アプリケーションによって、メッセージおよび添付の詳細を含むビジネス・イベントが呼び出されます。

「メッセージ」で、(+)をクリックし、開始日および終了日とともに「言語」、「メッセージ・テンプレート」および「メッセージ件名」を選択します。メッセージ・サブジェクトでトークン<CON_NUM>および<EXPIRY_DATE>を使用できます。
通知に契約文書を添付するには、(+)をクリックします。契約レイアウト・テンプレートと条件レイアウト・テンプレート、契約文書ファイルを添付できます。
イベント通知を「保存してクローズ」します。

ノート:

通知はESSジョブによって送信されます - 「契約イベント通知の処理」.

電子メール機能

Eメール処理を使用して、指定および定義された情報を使用して、指定されたパーティにEメールを送信できます。イベント通知ルールの設定後、Eメール機能を使用できます。

Eメールを送信するには、新規契約を作成します。