Microsoft 365 標準同期

このスケジュール済プロセスを使用して、Microsoft 365と営業アプリケーションの間の担当者およびアクティビティを同期します。

使用する場合

この同期プロセスは、CXに会議を共有するデプロイメントに対してスケジュールする必要があります。 Microsoft Outlookで元の会議に加えられた変更は、標準同期を使用してCXに同期されます。また、CXで作成されたタスクおよび担当者はOutlookに同期できます。これは、標準同期によって処理されます。

必要な権限

次の権限またはロールがあることを確認します:

ロール

営業管理者

開始する前に

このスケジュール済プロセスをスケジュールする前に、次の内容を確認してください:

推奨頻度:
- 開始点として、4時間ごとに実行するように標準同期プロセスを設定します。
- 必要に応じて、管理者はこのプロセスを必要に応じて実行することもできます。
実行時間:
- 実行時間は、同期する必要があるレコードの数によって大きく異なる場合があります。データ・ポイントとして、1500人の登録済ユーザーのレコードを処理する際に、標準同期プロセスの完了に1時間かかる場合があります。

互換性:
- 理想的には、この同期プロセスの頻度を設定して、別の同期プロセスの開始前に終了するのに十分な時間があるようにします。環境での完了にかかる時間を監視し、それに応じて調整します。

パラメータ

なし。

トラブルシューティング情報

同期プロセスが失敗すると、管理者は「スケジュール済プロセス」ページに表示されます。
この同期プロセスが正常に完了しない場合、Microsoft Outlook会議に加えた変更がCXに同期されない可能性があります。
同期プロセスが正常に実行されたことを確認するには、Microsoft Outlookで以前に共有された会議を編集します。これらの変更は、標準同期の完了後にCXの同等のアポイントメントに反映される必要があります。