機械翻訳について

CRM - CRM作業オーダー・リアルタイム

説明

このサブジェクト領域を使用して作成された分析では、マネージャはSRで生成されたフィールド作業オーダーをクローズ・タブに保持し、基礎となるSRを管理する顧客取引約定およびSLAと確実に連携できます。 エージェントは、自分のSRに関連付けられた作業オーダーの進捗をモニターできます。 解決期日や予定日などの主要な日付が、リソース、チーム、製品、顧客全体の実際の完了日と比較され、トレンドや例外が見つかります。その目的は、是正措置を講じるか、最適なパフォーマンスが今後繰り返されないように計画を立てることです。

ビジネス上の質問

このサブジェクト領域は、次のビジネス上の質問に回答できます。

ジョブ・ロール

次のジョブ・ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

職務ロール

次の職務ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

プライマリ・ナビゲーション





「ナビゲータ」>「サービス」>「作業オーダー」
      

時間レポート

このサブジェクト領域は、履歴データをレポートします。

時間ディメンションは、CRM - CRM作業オーダー・リアルタイム."CRM作業オーダー"."作成日"にリンクされています。

トランザクション粒度

作業オーダー

特別な考慮事項


          
        

初期データ・ロードおよび後続のリフレッシュで、必要に応じて次のスケジュール済プロセスを実行します:
1。
BIの非正規化製品カタログ表のリフレッシュ
2
レポート階層生成