機械翻訳について

エージェントのアクションを24時間以上待機している内部SRはいくつですか。 クリティカルまたはエスカレートされたものはどれですか。

サブジェクト領域

次のサブジェクト領域に、このビジネス上の質問に回答するために必要なフォルダおよび属性が含まれています。

• ヘルプ・デスク - 内部サービス・リクエスト・リアル・タイム

ジョブ・ロール

次のジョブ・ロールは、このビジネス上の質問に関連するデータへのアクセスを保護します。

• 内部ヘルプ・デスク管理者

• 内部ヘルプ・デスク・エージェント

• 内部ヘルプ・デスク・マネージャ

職務ロール

次の職務ロールは、このビジネス上の質問に関連するデータへのアクセスを保護します。

• 内部ヘルプ・デスク管理者トランザクション分析職務

• 内部ヘルプ・デスク・エージェント・トランザクション分析職務

• 内部ヘルプ・デスク・マネージャ・トランザクション分析職務