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CTIのライブ・ウィンドウおよびコンパニオン・タブの構成

このトピックでは、CTIのライブ・ウィンドウとコンパニオン・タブの構成方法について説明します。

ライブ・ウィンドウおよびコンパニオン・タブを構成するには:

1. 「設定および保守」作業領域で、「タスク」タブ・アイコンをクリックします。

2. 「検索」を選択します。

3. 次の文字列を検索します:

   Manage Media Toolbar Configuration

   「メディア・ツールバー構成の管理」ページが表示されます。

4. 新規追加アイコンをクリックして、ツールバーを追加します。

5. ツールバー名を入力します。

6. ツールバーをアクティブにするには、「有効」を選択します。 デフォルト・ツールバーがすでに指定されている場合、作成する新しいツールバーはデフォルトで「無効」です。

7. レイアウトは、デフォルトで「埋め込み(水平)」として選択されています。 「ライブ・ウィンドウ(垂直)」を選択します。

8. ドメイン名を入力します。 この構成エントリは、URLリダイレクションに役立ちます。 「ドメイン名」フィールドにドメイン名を入力すると、アプリケーションでは同じプライマリ・ドメインまたは任意のサブドメイン内のホストからのクロス・オリジン・リクエストが許可されます。 たとえば、ドメイン名をprovider.comに設定した場合、次のURLからのリクエストが許可されます:

   構成済URL : リダイレクトされたURLにhttps://generaltoolbar.provider.com/toolbar.html : https://customerspecifictoolbar.provider.com/toolbarForCustomerX.html.

9. 「コミュニケーション・パネルURL」テキスト・ボックスで、通信パネルのURLを指定します。

   ノート:

   このURLは、ツールバーを統合するためにインストールしたサードパーティ電話パートナ・アプリケーションから導出されます。

10. 「コミュニケーション・パネル」フィールドにラベルを入力します。

11. ライブ・ウィンドウにコンパニオン・タブを表示するには、「コンパニオン・タブ」フィールドで「はい」を選択します。

12. コンパニオン・タブに表示する「ラベル」を入力します。

13. 電話パートナから提供されたオプションの「通信タブのデフォルトURL」を入力します。 この内容は、ライブ・ウィンドウの初期化時に表示されます。

14. ライブ・ウィンドウ通知を有効にするには、「ライブ・ウィンドウ通知」オプションに「有効」を選択します。

15. (オプション)ライブ・ウィンドウをデフォルトのツールバーにするには、「ライブ・ウィンドウ」行の「デフォルト」列にあるチェック・マーク・アイコンを選択します。

16. 「保存」または「保存してクローズ」をクリックします。