機械翻訳について

メディア・ツールバーAPIの概要

メディア・ツールバーAPIは、Oracleが提供する一連のJavaScript機能で、Computer Telephony Integration (CTI)パートナがメディア・ツールバーを「Oracle Fusion Service」と統合できるようにします。

これらのAPIを使用すると、メディア・ツールバーと「Oracle Fusion Service」間の通信が容易になり、インバウンドまたはアウトバウンドの相互作用リクエストに応じて次のものが交換されます:

• 構成情報

• イベント

• ペイロード・データ

有効にすると、「Oracle Fusion Service」によって、ブラウザ内のiFrameにツールバーおよびメディア・ツールバーAPIがロードされます。

CTIパートナは、オプションでライブ・ウィンドウを使用してメディア・ツールバーをロードできます。 ライブ・ウィンドウは、エージェントが電話やリアルタイムのwebチャネルを使用して顧客とのやり取りを処理できるようにする専用ウィンドウのユーザー・インタフェースです。 ライブ・ウィンドウの詳細は、「ライブ・ウィンドウとコンパニオン・タブの概要」のトピックを参照してください。