顧客対応方法のコンポーネント
このトピックでは、相互作用メソッド・コンポーネントについて説明します。
次の表では、顧客対応方法に固有のコンポーネントについて説明します。
|
コンポーネント名 |
摘要 |
|---|---|
|
チャット |
ユーザーがチャット要求を開始してエージェントとメッセージを交換できるようにします。 |
|
コブラウズ |
ユーザーがコブラウズ・セッションを開始できるようにします。 コブラウズは、提供されたlauncherUrl属性値およびJET言語を使用して、launcher.jsファイルをアプリケーションにロードすることで開始されます。 デフォルトでは、コブラウズ・コンポーネントは、Digital Customer Serviceリファレンス実装テンプレートのシェル・ページに含まれています。 詳細は、関連項目の「コブラウズの構成」のトピックを参照してください。 |