サービス・ロジスティクスの統合

標準カバレッジは、マイルストンの期日および条件を指定する資格/権利ルールを含むテンプレートとして機能します。顧客に提供する様々なサービス・レベルについて、複数の標準カバレッジ・テンプレートを作成できます。

「標準カバレッジ」タスクの「修正」タブでは、修理時に顧客が使用できる資格/権利を決定するためのカバレッジ・オファリングを定義できます。各ビジネス・プロセスの労務単価および割引は、カバレッジ・テンプレートで定義できます。サービス・ロジスティクス統合を使用して、修理アクティビティが完了した時点でのサービス資格/権利を正確に決定します。

「サブスクリプション構成」作業領域に移動します。
「資格/権利の管理」セクションで「標準カバレッジ」を選択します。
「標準カバレッジの管理」ページで、「標準カバレッジの作成」をクリックします。
編集するテンプレート名をクリックします。
「標準カバレッジの編集」ページで、「修正」タブをクリックします。
「サービス・アクティビティ」ドロップダウン・リストからサービス・アクティビティ・タイプを選択します。
「請求タイプ」ドロップダウン・リストから値を選択します。このフィールドの値は、「サービス・アクティビティ」ドロップダウン・リストの選択内容に基づいて表示されます。
「修正タイプ」ドロップダウン・リストから値を選択して、サービス・アクティビティのマークアップまたは割引を追加します。
「値」フィールドにパーセント値を入力します。
「修正基準」ドロップダウン・リストから値を選択します。
「カスタム修正の許可」チェック・ボックスを選択して、標準カバレッジでカスタム修正が許可されるかどうかを示します。
開始日と終了日を入力します。
「保存してクローズ」をクリックします。