Case Managementの設定
苦情、ハラスメント調査、懲戒指導、宿泊リクエストなど、人事に関する特別な問題を扱う別のグループが存在する場合は、Case Managementを使用して評価したい場合があります。
キャストを見る: Oracle Help DeskでのCase Management
参照: Case Managementを開始するにはどうすればよいですか。
また、次の場所にあるケース実装ドキュメントを確認してください: https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/fusion-service/faicm/index.html