販売オーダーの管理の概要

「オーダー管理」作業領域の「概要」ページを使用して、新しい販売オーダーを作成し、組織が販売オーダーと履行システムに関する詳細を取得します。

「概要」ページを使用した作業の開始

Order Management作業領域の「概要」ページを、販売オーダーの作成および管理の開始点として使用します。

次のことが可能です。

新規販売オーダーを作成します。
オーダー・ステータスおよび履行明細例外をモニターします。
販売オーダー、および販売オーダーを履行するオーケストレーション・プロセスを表示します。
ガント・チャート、ビジュアルなアラート、およびステータスを使用して、遅れる危険性があるタスクを識別します。
オプションとそのコスト、配送日など、品目の利用可能状況を確認します。
複数の倉庫から品目を供給できるように、品目の代替や履行明細の分割などの修正処理を実行します。
履行明細を手動でスケジュールします。
保留を管理します。
メッセージを管理します。
エラーからリカバリします。

販売オーダーの履行

オーダー管理者は、Order Managementおよび他のOracleアプリケーション(Oracle Inventory Managemenなど)を設定して、組織でのオーダー履行を最適化します。

一般的なオーダー履行プロセスを次に示します。

ノート

「オーダー管理」作業領域にサインインし、「概要」ページに移動して、「オーダーの作成」ページで新規販売オーダーを作成します。オーダー・ヘッダーで顧客を選択し、「オーダー明細」セクションを使用してオーダー明細を追加し、「送信」をクリックします。
Order Managementで、各オーダー明細が履行明細に変換されます。
オーケストレーション・プロセスで履行明細が履行されます。

オーケストレーション・プロセスでは、履行を実行するタスク(スケジュール、在庫の予約、出荷など)が実行されます。これを使用して履行ステータスをモニターできます。

履行をスケジュールするために、オーケストレーション・プロセスでは、品目を供給する倉庫の決定方法など、オーダー管理者がサプライヤに対して行う設定が使用されます。

詳細は、オーダー履行のモニターを参照してください。
Order Managementは、販売オーダーをOracle Inventory Managementに送信します。Oracle Inventory Managementでは、在庫が予約され、倉庫の棚から品目がピックされてから顧客に出荷されます。

Inventory Managementでは、オーダー履行中に出荷のステータスがOrder Managementに伝達され、Order Managementでは、これらの更新済ステータスがOrder Management作業領域に表示されるため、履行をモニターできます。
顧客が品目を受領したことを確認します。
オーダー管理では、オーダー管理者が設定した請求(この顧客の支払条件など)を使用してこの販売オーダーが顧客に請求され、請求処理によって支払が回収されます。「オーダーの作成」ページの「請求」および「支払詳細」セクションで請求の詳細を設定することもできます。

Order Managementでは、オーダー・ステータスが継続的に更新され、履行中にOrder Management作業領域全体に表示されます。

組織によっては、オーダー取得システムからオーダー管理にソース・オーダーをインポートする場合もあります。組織におけるオーダー履行の仕組みの詳細は、オーダー管理者に問い合せてください。

販売オーダーの例

作成できる販売オーダーの例を次に示します:

ノート

オーダー・ヘッダーを使用して、顧客に関する詳細を追加します。「顧客」属性を「Computer Service」や「レンタル」などの値に設定すると、Order Managementはヘッダーの他の属性の値を入力します。
「オーダー明細」領域のカタログ明細を使用して、追加する必要がある品目を検索します。

この例では、AS54888 Standard Desktopをすでに検索して追加しています。次に、CN62101プリンタを検索し、「追加」をクリックしてカタログ明細からオーダー明細セクションに移動します。
「オーダー明細」セクションのタブを使用して、その他の詳細を設定します。
- トラックをクリックして、品目を提供する倉庫や、United Parcel ServiceやUnited States Postal Serviceなどの運送業者など、出荷および供給の詳細を設定します。
- タグをクリックして、支払条件が「30日以内全額支払」や「即時」などの請求詳細を設定します。