HCMスキル

FADigital Assistantの一部として提供されるHCMスキルには、雇用関連の質問に対処したり、マネージャ・セルフサービス・トランザクションを開始するように設計された複数のインテントが含まれています。

HCMスキルをダウンロードすると、すべての提供インテントが取得されます。従業員がこれらすべてを使用できるようにしない場合、またはインテントをサポートするためのすべての機能を実装していない場合は、セキュリティを使用してそれらへのアクセスを制御できます。 Webチャネルの場合は、Oracle Cloud HCM内でこのスキルにアクセスできます。

インテントを使用するには、アプリケーション内にデータが存在するように、対応するOracle Fusion Cloud製品を実装しておく必要があります。たとえば、給与明細インテントまたは休暇欠勤バランス・インテントを使用するには、それぞれOracle PayrollとOracle Absence Managementを実装している必要があります。

拡張されたHCM V2スキル

強化されたHCMスキル(HCM V2)は、90以上のインテントにわたる豊富な会話エクスペリエンスを通じて、従業員とマネージャが自分の行動とタスクを管理するのに役立ちます。

HCMのV2スキルには、次のものが含まれます:

より洗練された自然言語処理と自然言語理解モデル
標準化された拡張性をサポートする拡張されたインテント再分類モデルで、変更のパーソナライズがはるかに容易になります
ネイティブ言語サポートにより、多言語の実装が可能ネイティブ言語のサポートにより、サードパーティの翻訳サービスの必要性を排除
名前付きトークンを持つリソース・バンドル文字列として定義されているすべてのメッセージ文字列

以前は、1つのインテントが各主要機能領域のすべてのリクエストに対処し、会話型チャットを使用して質問に回答し、その機能領域の情報を取得します。

HCM V2では、ビジネス・フローごとに個別のインテントが存在するようになりました。たとえば、「同僚の電話番号を検索」というユーザー・リクエストを履行するインテントは、「同僚のEメールの検索」とは異なります。これらの個別のインテントはそれぞれ、特定のビジネス・ケースをサポートしているため、特にネイティブ言語のサポートのために、スキルの管理と拡張が容易になります。

また、自分と他人の両方について、データを表示および管理するための個別のインテントがあります。たとえば、「自分の勤務先電話の表示」に対するユーザー・リクエストは、「自分の勤務先電話の更新」とは異なる方法で処理されます。同様に、「View my phone」と「View coworker's phone」は、自分と他者のための2つの個別のインテントに解決されます。このような個別のインテントは特定のビジネス・ケースをサポートするため、管理、サポートおよびアップグレードが簡単です。これにより、インテントがよりローカライズされ、ユーザーは他の機能に影響を与えることなく特定のインテントをオフにできるため、インテントの拡張が簡単になります。

インテント分類の精度が向上し、「[従業員名]の写真を表示」やプロファイル・ピクチャ・カードなどの新機能が追加されました。プロファイル・フォト・カードを使用すると、従業員の選択が容易になります。

新しいHCM V2スキルのすべての会話フローでは、名前付きトークンを含むリソース・バンドル文字列が使用されるため、メッセージ文字列の管理と翻訳が容易になります。