定期的なイベントの確認

オラクル社では、重要なイベントまたは関連イベントのグループに注意を集中するため、インシデントによる管理をお薦めします。生成されるイベントの多様性およびその数の多さのため、重要なイベントのすべてをインシデントでカバーすることは現実的ではありません。重要でありながら対応していないイベントを検索できるように、Enterprise Managerには「インシデントのないイベント」という標準のビューが用意されています。

次のステップを実行してください。

「エンタープライズ」メニューから、「モニタリング」、「インシデント・マネージャ」の順に選択します。
「ビュー」リージョンで、「インシデントのないイベント」をクリックします。
表から、目的とするイベントを選択します。イベントの詳細が表示されます。
詳細の領域で、「詳細」を選択し、「インシデントの作成」または「インシデントにイベントを追加」のいずれかを選択します。

シナリオ例

Enterprise Managerの初期フェーズで、DBAマネージャは毎日、自身が管理しているデータベースでイベントを確認し、フィルタを設定してチケットまたはインシデントで追跡されていないイベントのみを表示します。そのようなイベントを参照して、どれも問題を追跡するインシデントが必要ないことを確認します。いずれかのイベントで問題を追跡するインシデントが必要と判断した場合には、このイベントに対して直接インシデントを作成します。