ルールの適用

ルール・セット内の各ルールは、イベント、インシデントまたは問題に適用されます。それぞれに対し、次のようなルール適用条件を選択できます。

• ルールを着信イベントまたは更新されたイベントのみに適用

• ルールをクリティカルなイベントのみに適用。

ルールは、ルールの作成(または更新)時に選択された基準に従ってイベント、インシデントおよび問題に適用されます。次の状況で、ルールの適用に使用される手法を示します。

• ルールの1つが着信イベントへの応答で新しいインシデントを作成すると、Enterprise Managerはそれ以上イベントをルールおよびルール・セットを一致させるのを終了します。完了すると、Enterprise Managerは新しく作成したインシデントを最初からすべてのルール・セットと照合し、インシデント特有のルールが一致するかどうかを判断します。

• 着信イベントがすでにインシデントと関連付けられている場合(たとえば警告イベントがインシデントを作成してからクリティカル・イベントが同じ問題から生成される場合)、Enterprise Managerはすべての一致するルールをイベントに適用してから、すべてのルールをインシデントと照合します。

• ルールをインシデントに適用中に、インシデントが変更された(優先度の変更など)場合、Enterprise Managerはその時点でルールの適用を停止し、そのルールを最初からインシデントに再度適用します。インシデントを更新した条件付きアクションは、同じルール適用サイクルで再び一致することはありません。