試す

新しいチャネルが構成され、新しい会話をエージェントにルーティングするように割当ルールが設定されています。

今度はそれをテストする時です。

新しいメッセージング・キューのリソースとして割り当てたエージェントの1つとしてFusion Serviceにサインインし、サービス・センターを開いてから、チャットできるようにします。

SMSまたはWhatsAppを使用して、設定した番号のいずれかにメッセージを送信します。これで、Service Centerで新しい受信メッセージ通知を受信します。メッセージを受け入れて、WhatsAppまたはSMSを使用して最初の会話を開始します。