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操作モードの選択
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ビジネス・オブジェクトを定義する操作モードを選択します。
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操作タイプの選択
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Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションのビジネス・オブジェクトに対して実行する操作のタイプを選択します:
ノート: CRUDビジネス操作またはQueryCSV (表形式問合せ)やQueryObjectsなどの問合せオブジェクトを選択できます。 ただし、Oracle Service Cloud (RightNow)によって公開されている他の操作(GetFileDataなど)にアクセスする場合は、SOAPアダプタまたはRESTアダプタを使用します。
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CRUD: Oracle Service Cloud (RightNow)ビジネス・オブジェクトで実行する作成、読取り、更新、削除または破棄の操作を表します。 各文字は、標準のSQL文、HTTPメソッドまたはDDS操作にマップされます。 ビジネス・オブジェクトで実行するCRUD操作を選択します: 「作成」、「破棄」、「取得」または「更新」。
「作成」または「更新」を選択すると、添付ファイルをサポートするビジネス・オブジェクトを選択できます。 これにより、Oracle Service Cloud (RightNow)にファイルをアップロードできます。
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ファイル添付: ファイルを添付としてOracle Service Cloud (RightNow)からOracle Integrationにダウンロードする場合に選択します。 「ファイル添付」を選択すると、「添付ファイルをダウンロードしたいビジネス・オブジェクトを選択」表でファイル添付をダウンロードするビジネス・オブジェクトを選択するように求められます。 ファイルのダウンロード後、「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」は、他のアダプタを使用してさらに処理するために、マッパーでファイル参照を公開します。
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ROQL: (RightNow Object Query Language)を使用すると、Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションで実行するリクエストとして送信するROQLベースの問合せを定義できます。 このオプションを選択すると、ページがリフレッシュされて問合せを入力するフィールドが表示されます。
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ROQL問合せ文: 有効なROQL問合せをフィールドに入力します。 たとえば:
SELECT contacts FROM organization WHERE name = 'RightNow'
「検索」フィールドを使用してROQL問合せのエントリを検索し、「指定行に移動」フィールドを使用してROQL問合せの特定の行に移動します。
問合せには、カスタム・フィールドおよびパラメータを含めることができます。
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パラメータ・バインディング: 指定した問合せに含まれるパラメータ・バインディングが表示されます。 たとえば、orgIdは次の問合せのパラメータです。 SELECT Organization FROM Organization WHERE id = &orgId
パラメータを含む問合せを入力し、「パラメータ・バインディング」の右側の「リフレッシュ」アイコンをクリックします。 これにより、パラメータのテスト値を指定するテキスト・ボックスが表示されます。
- ページ・サイズ: オプションで、問合せレスポンスで返されるオブジェクトの数を制限する値を入力します。 無制限のwhere条件を指定したROQL問合せを実行すると、アプリケーションのメモリー負荷が増加し、システム全体の速度が低下する可能性があります。 このフィールドは、QueryObjects操作を選択した場合にのみ表示されます。
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テストMy Query: クリックすると、Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションに対する問合せが完全に検証されます。 問合せ結果が表示されます。 エラーが発生したら、問合せの修正方法についての結果を受信します。
このボタンを押して問合せを完全に検証しないと、「次」を押したときでも問合せは検証されますが、問合せの書き方に基づいて潜在的な制限があります。 「完全に検証されたROQL問合せ文の記述」を参照してください。
「起動としてOracle Service Cloud (RightNow)アダプタを構成するときにQueryCSV文を指定する」を参照してください。
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オブジェクト名でフィルタリング
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オブジェクト名の先頭のいくつかの文字を入力すると、対応するオブジェクトが表示されます。 フィルタ・タイプも選択できます。
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すべて: すべてのオブジェクトが表示されます。
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カスタム: 作成したオブジェクトが表示されます。 これらのビジネス・オブジェクトは特別なアイコンで識別されます。 ネーミング規則は、「.」によって結合されたパッケージ名とオブジェクト名の組合せです。 たとえば、COというカスタム・オブジェクト・パッケージとPurchaseProductという名前のオブジェクトがある場合、ウィザードではカスタム・オブジェクトはCO.PurchaseProductとして表示されます。
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標準: Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションの一部として配信されるビジネス・オブジェクトを表示します。
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ビジネス・オブジェクトの選択(サービス今すぐ「バージョン」 API)
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Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションから1つのビジネス・オブジェクトを選択するか、複数のビジネス・オブジェクトを選択します。 これらのビジネス・オブジェクトに対して、選択した操作が実行されます。 表示されるOracle Service Cloud (RightNow) APIのバージョンは、接続しているOracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションのバージョンに基づきます。
呼出し操作の構成が完了すると、選択された操作およびビジネス・オブジェクトが、統合中心型WSDLファイルに定義されます。
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選択したビジネス・オブジェクト
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選択したビジネス・オブジェクトが表示されます。
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処理オプション
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サーバー側の処理に関する様々な項目を有効化する場合に選択します。 デフォルトでは、オプションは選択されていません。 完了後に、「OK」をクリックします。
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外部イベントを抑制: 作成、更新または削除操作の完了後に発生した外部イベントを、Oracle Service Cloud (RightNow)アプリケーションで処理しないようにする場合に選択します。
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ルールの抑制: ビジネス・ルールが作成、更新または削除操作の完了後に実行するのを防ぐ場合に選択します。 ビジネス・ルールは共通のビジネス・タスクを簡略化し自動化するツールです。 詳細は、Oracle Service Cloud (RightNow)のドキュメントを参照してください。
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レスポンスの抑制: CRUDの「作成」操作によりレスポンスIDを返さない場合に選択します。 このチェック・ボックスを無効にすると、「作成」操作により作成されたオブジェクトのIDが返されます。
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後でコミット: 1つのトランザクション内の複数の操作をグループ化するために選択します。 実行時、バッチ内の一連の操作が1つの操作の一部として定義されている場合、そのトランザクション境界内の最後の操作後に「後でコミット」アクションが送信されます。 バッチ操作のサブセットからの操作が失敗した場合、フォルトをクライアントにスローすることで処理されます。 このオプションはバッチ操作でのみ使用できます。
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