機械翻訳について

ファイル添付のアップロード先Oracle Service Cloud (RightNow)

「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」で添付ファイルをOracle Service Cloud (RightNow)にアップロードできます。

このセクションでは、添付ファイルをアップロードする方法の概要を説明します。 次の制限に注意してください。

• 同じ起動接続の複数のオブジェクトに同じファイルを送信することはできません。 代わりに、オーケストレーションされた統合で複数の起動接続を使用します。

• 同じ起動接続で複数の操作で同じファイルを送信することはできません。 代わりに、オーケストレーションされた統合で複数の起動接続を使用します。

• Oracle Service Cloud (RightNow)には、カスタム・ビジネス・オブジェクトの添付ファイルのアップロードに関する既知の問題があります。 この問題は、カスタム・オブジェクトの添付ファイルをアップロードする「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」の機能にも影響を与えます。

1. 統合を作成して設計します。
2. 統合の起動接続として「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」を追加します。
   これにより、Adapter Endpoint Configuration Wizardが起動します。
3. 操作ページで、CRUD操作タイプを選択します。
4. 「作成」または「更新」を選択します。
5. 添付ファイルをサポートするビジネス・オブジェクトを選択します。
6. アダプタ・エンドポイント構成ウィザードを完了します。
7. マッパーで、ソースからターゲットへの要素のマッピングを構成して、ファイルをOracle Service Cloud (RightNow)にアップロードします。 次に例を示します。
   • attachmentReferenceソース要素は、FileAttachmentList > 「データ」ターゲット要素にマップされます
   • attachmentProperties > partNameソース要素は、FileAttachmentList > FileNameターゲット要素にマップされます。
   • attachmentProperties > partNameソース要素は、FileAttachmentList > FileNameターゲット要素にマップされます。
8. 完全な統合設計。
9. Activateを起動し、統合を起動します。 添付ファイルはOracle Service Cloud (RightNow)に送信されます。