WhatsAppテンプレートの作成
WhatsAppテンプレートは、最初から作成することも、採用コンテンツ・ライブラリからSMSコンテンツ・ライブラリ・テンプレートをコピーして作成することもできます。 テンプレートを最初から作成する場合は、テンプレートを編集して対応する翻訳を指定する必要があります。
SMSコンテンツ・テンプレートをコピーしてWhatsAppテンプレートを作成すると、メッセージ目的で使用され、SMSコンテンツを含む既存のコンテンツ・ライブラリ・アイテムがすべて考慮されます。 コンテンツ・ライブラリ・アイテムに翻訳がある場合は、それらの各言語でWhatsAppテンプレートが作成されます。 WhatsAppテンプレートは、コピー元のコンテンツ・ライブラリ・アイテムにも自動的に関連付けられます。
WhatsAppテンプレートを作成するためのSMSコンテンツ・テンプレートのコピーは、1回かぎりのアクティビティである必要があります。 この操作を一度実行すると、「SMSコンテンツ・テンプレートのコピー」メニュー項目がUIに表示されなくなります。 ただし、このアクションを再度実行する必要がある場合は、プロファイル・オプションORA_IRC_SMS_TEMPLATES_CONTENT_COPIED_TO_WHATSAPPをNに設定できます。 これにより、メニュー項目が有効になります。 ただし、重複するWhatsAppテンプレートが存在し、古いバージョンを手動で非アクティブ化する必要があるため、これを複数回実行することはお薦めしません。
WhatsAppテンプレートは、プロモーション・コンテンツ、スパム・コンテンツまたは誤解を招くコンテンツを使用しないというWhatsAppビジネス・ポリシーに従う必要があります。 プレーン・テキストはメッセージ内でのみ使用できます。 ただし、候補者名、ジョブ・タイトル、部門などの変数にはトークンを使用できます。
ノート:作成したすべてのテンプレートは、WhatsAppビジネス・アカウントに関連付けられます。
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「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。
- 講義: 採用および候補者エクスペリエンス
- 機能領域: 採用および候補者エクスペリエンス管理
- 「表示」リストから「すべてのタスク」を選択し、WhatsApp通知テンプレート・ライブラリ・タスクをクリックします。
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WhatsAppメッセージ・テンプレート・ページで、次の中から選択します。
- 「テンプレートの作成」をクリックして、テンプレートを最初から作成します。 次に、ステップ4に進みます。
- ページ・ヘッダーの横に表示されている「その他のアクション」メニュー(3つのドットで表示)で、「SMSコンテンツ・テンプレートのコピー」を選択します。 確認ダイアログ・メッセージが表示されます。 確認すると、WhatsAppテンプレートが自動的に作成され、「ドラフト」ステータスのWhatsAppメッセージ・テンプレート・ページに現在の作成日とともにリストされます。
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テンプレートを最初から作成する際の基本詳細を入力します。
- テンプレート表示名を入力します。
- テンプレート・コードを入力します。 このコードはMetaに送信され、ガイドラインに従って名前を付ける必要があります。 そのため、英語で、小文字で始まる必要があります。 残りの文字は、小文字、数字またはアンダースコアです。 特殊文字または大文字を含めることはできません。
- マーケティング、ユーティリティまたは認証のいずれのメッセージ・タイプに適用されるWhatsAppメッセージ・カテゴリを選択します。
- テンプレートをコンテンツ・ライブラリ・カテゴリに関連付けます。 候補者との会話の開始に使用するテンプレートは、WhatsApp会話スタータ・カテゴリに関連付けられている必要があります。
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メッセージ・コンテンツを作成します。
- 「保存」をクリックします。
- テンプレートが正常に作成されたら、WhatsAppメッセージ・テンプレート・ページで表示できます。
次の作業
必要に応じて、テンプレートに翻訳を追加します。