CX - 商談アクティビティ
この表は、商談アクティビティ・メトリックについて説明しています。
| メトリック | メトリック定義 |
|---|---|
| 完了済商談アクティビティ数 | 商談に関連付けられた完了アクティビティ合計(アクティビティ・ステータス = 完了) |
| 失効済商談アクティビティ数 | 商談に関連付けられた失効済アクティビティ合計(アクティビティ・ステータスが完了/取消済でない、現在日 > アクティビティ期日) |
| オープン商談アクティビティ数 | 商談に関連付けられたオープン・アクティビティ合計(アクティビティ・ステータスが完了/取消済でない) |
| 商談アクティビティ数 | 商談に関連付けられたアクティビティ合計 |
| 商談アポイントメント数 | アポイントメントに関連付けられたタスク合計(アクティビティ機能 = アポイントメント) |
| 商談コール・レポート数 | コール・レポートに関連付けられたタスク合計(アクティビティ機能 = コール・レポート) |
| 商談タスク数 | 商談に関連付けられたタスク合計(アクティビティ機能 = タスク) |
| アクティビティ・レート - 失注商談 | 失注商談のアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 失注商談のアクティビティ数/失注商談数 |
| アクティビティ・レート - 販売なし商談 | 販売なし商談のアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 販売なし商談のアクティビティ数/販売なし商談数 |
| アクティビティ・レート - オープン商談 | オープン商談のアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * オープン商談のアクティビティ数/オープン商談数 |
| アクティビティ・レート - 商談 | 商談のアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 商談アクティビティ数/商談数 |
| アクティビティ・レート - 受注商談 | 受注商談のアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談のアクティビティ数/受注商談数 |
| アポイントメント・レート - 失注商談 | 失注商談のアポイントメント・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 失注商談のアポイントメント数/失注商談数 |
| アポイントメント・レート - 販売なし商談 | 販売なし商談のアポイントメント・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 販売なし商談のアポイントメント数/販売なし商談数 |
| アポイントメント・レート - オープン商談 | オープン商談のアポイントメント・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * オープン商談のアポイントメント数/オープン商談数 |
| アポイントメント・レート - 受注商談 | 受注商談のアポイントメント・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談のアポイントメント数/受注商談数 |
| 完了済アクティビティの平均アクティビティ期間 | アクティビティの完了までに要した平均時間。 このメトリックは次のように計算されます: 完了済アクティビティのアクティビティ期間/完了済アクティビティ数 |
| オープン・アクティビティの平均アクティビティ期間 | アクティビティの平均時間。 このメトリックは次のように計算されます: 取消済または完了ステータスでないアクティビティのアクティビティ期間/取消済または完了ステータスでないアクティビティ数 |
| 失注商談の平均コール数 | 失注商談の平均コール数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 失注商談のコール数/失注商談数 |
| 受注商談の平均コール数 | 受注商談の平均コール数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 受注商談のコール数/受注商談数 |
| 失注商談の平均デモ数 | 失注商談の平均デモ数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 失注商談のデモ数/失注商談数 |
| 受注商談の平均デモ数 | 受注商談の平均デモ数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 受注商談のデモ数/受注商談数 |
| 失注商談で送信されたEメールの平均数 | 失注商談で送信されたEメールの平均数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 失注商談のEメール数/失注商談数 |
| 受注商談で送信されたEメールの平均数 | 受注商談で送信されたEメールの平均数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 受注商談のEメール数/受注商談数 |
| 失注商談の平均会議数 | 失注商談の平均会議数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 失注商談の会議数/失注商談数 |
| 受注商談の平均会議数 | 受注商談の平均会議数。 このメトリックは次のように計算されます: タイプ・コードのアクティビティ数 = 受注商談の会議数/受注商談数 |
| チーム・メンバー当たりの商談アクティビティ平均数 | チーム・メンバー当たりの商談アクティビティ平均数 |
| コール・レポート・レート - 失注商談 | 失注商談のコール・レポート・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 失注商談のコール・レポート数/失注商談数 |
| コール・レポート・レート - 販売なし商談 | 販売なし商談のコール・レポート・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 販売なし商談のコール・レポート数/販売なし商談数 |
| コール・レポート・レート - オープン商談 | オープン商談のコール・レポート・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * オープン商談のコール・レポート数/オープン商談数 |
| コール・レポート・レート - 受注商談 | 受注商談のコール・レポート・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談のコール・レポート数/受注商談数 |
| タスク・レート - 失注商談 | 失注商談のタスクの比率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 失注商談のタスク数/失注商談数 |
| タスク・レート - 販売なし商談 | 販売なし商談のタスクの比率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 販売なし商談のタスク数/販売なし商談数 |
| タスク・レート - オープン商談 | オープン商談のタスクの比率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * オープン商談のタスク数/オープン商談数 |
| タスク・レート - 受注商談 | 受注商談のタスクの比率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談のタスク数/受注商談数 |