CX - 商談
この表は、商談メトリックについて説明しています。
| メトリック | メトリック定義 |
|---|---|
| 受注商談のあるアカウント数 | 受注商談のあるアカウント合計 |
| 競合失注商談数 | 少なくとも1つの競合相手が存在する失注商談合計 |
| 競合販売なし商談数 | 少なくとも1つの競合相手が存在する販売なし商談合計 |
| 競合オープン商談数 | 少なくとも1つの競合相手が存在するオープン商談合計 |
| 競合商談数 | 少なくとも1つの競合相手が存在する商談合計 |
| 競合受注商談数 | 少なくとも1つの競合相手が存在する受注商談合計 |
| 変換済失注商談数 | リードの変換によって作成された失注商談合計。 |
| 変換済オープン商談数 | リードの変換によって作成されたオープン商談合計。 |
| 変換済商談数 | リードの変換によって作成された商談合計。 |
| 変換済受注商談数 | リードの変換によって作成された受注商談合計。 |
| 拡大商談数 | 拡大商談合計(商談タイプ・コード = 拡大) |
| 失効商談数 | 失効商談合計。 このメトリックは次のように計算されます: 商談ステータス = オープン、現在日が商談予定クローズ日より後 |
| 失注拡大商談数 | 失注拡大商談合計(商談ステータス = 失注、商談タイプ・コード = 拡大) |
| 失注新規商談数 | 失注新規商談合計(商談ステータス = 失注、商談タイプ・コード = 新規) |
| 失注商談数 | 失注商談合計(商談ステータス = 失注) |
| 失注更改商談数 | 失注更改商談合計(商談ステータス = 失注、商談タイプ・コード = 更改) |
| 新規商談数 | 新規商談合計(商談タイプ・コード = 新規) |
| 販売なし拡大商談数 | 販売なし拡大商談合計(商談ステータス = 販売なし、商談タイプ・コード = 拡大) |
| 販売なし商談数 | 販売なし商談合計(商談ステータス = 販売なし) |
| 販売なし更改商談数 | 販売なし更改商談合計(商談ステータス = 販売なし、商談タイプ・コード = 更改) |
| オープン拡大商談数 | オープン拡大商談合計(商談ステータス = オープン、商談タイプ・コード = 拡大) |
| オープン新規商談数 | オープン新規商談合計(商談ステータス = オープン、商談タイプ・コード = 新規) |
| オープン商談数 | オープン商談合計(商談ステータス = オープン) |
| オープン更改商談数 | オープン更改商談合計(商談ステータス = オープン、商談タイプ・コード = 更改) |
| 商談数 | 商談の合計数 |
| 更改商談数 | 更改商談合計(商談タイプ・コード = 更改) |
| 未変換クローズ済商談数 | リードの変換によって作成されなかったクローズ済商談合計。 |
| 未変換商談数 | リードの変換によって作成されなかった商談合計。 |
| 未変換受注商談数 | リードの変換によって作成されなかった受注商談合計。 |
| 受注拡大商談数 | 受注拡大商談合計(商談ステータス = 受注、商談タイプ・コード = 拡大) |
| 受注新規商談数 | 受注新規商談合計(商談ステータス = 受注、商談タイプ・コード = 新規) |
| 受注商談数 | 受注商談合計(商談ステータス = 受注) |
| 受注更改商談数 | 受注更改商談合計(商談ステータス = 受注、商談タイプ・コード = 更改) |
| 販売なし新規商談数 | 販売なし新規商談合計(商談ステータス = 販売なし、商談タイプ・コード = 新規) |
| クローズまでの平均日数 | 商談をクローズするまでの平均日数。 このメトリックは次のように計算されます: 商談をクローズするのに必要な合計日数/オープン商談数 |
| オープンまでの平均日数 | 商談がオープンである平均日数。 このメトリックは次のように計算されます: 商談がオープンしている合計日数/オープン商談数 |
| クローズ済商談の平均経過期間 | クローズ済商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: クローズ済商談経過期間合計/クローズ済商談数 |
| 変換済商談の平均経過期間 | 変換済商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: (商談クローズ日 - 商談作成日)の合計/変換済クローズ済商談数 |
| 変換済受注商談の平均経過期間 | 変換済受注商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: (商談クローズ日 - 商談作成日)の合計/変換済受注商談数 |
| 失注商談の平均経過期間 | 失注商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: 失注商談経過期間合計/失注商談数 |
| 販売なし商談の平均経過期間 | 販売なし商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: 販売なし商談経過期間合計/販売なし商談数 |
| 未変換商談の平均経過期間 | 未変換商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: (商談クローズ日 - 商談作成日)の合計/未変換クローズ済商談数 |
| 未変換受注商談の平均経過期間 | 未変換受注商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: (商談クローズ日 - 商談作成日)の合計/未変換受注商談数 |
| 受注商談の平均経過期間 | 受注商談の平均経過期間。 このメトリックは次のように計算されます: 受注商談経過期間合計/受注商談数 |
| 平均商談受注確度 | 商談を受注する平均確度。 このメトリックは次のように計算されます: 受注確度合計/商談数 |
| 競合失注率 | 競合商談の失注率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 競合失注商談合計/競合クローズ済商談合計 |
| 競合相手変換率 | 競合商談の変換率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 競合受注商談合計/競合商談合計 |
| 競合相手受注率 | 競合商談の受注率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 競合受注商談合計/競合受注商談と競合失注商談の合計 |
| 換算レート | 商談の変換率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談合計/商談合計 |
| クローズ済商談に対する変換済リード貢献度(%) | すべてのクローズ済商談に対する(リードから作成された)変換済クローズ済商談の比率。 このメトリックは次のように計算されます: (変換済クローズ済商談数/クローズ済商談数)*100 |
| 商談に対する変換済リード貢献度(%) | すべての商談に対する(リードから作成された)変換済商談の比率。 このメトリックは次のように計算されます: (変換済商談数/商談数)*100 |
| 受注商談に対する変換済リード貢献度(%) | すべての受注商談に対する(リードから作成された)変換済受注商談の比率。 このメトリックは次のように計算されます: (変換済受注商談数/受注商談数)*100 |
| 失注商談に対する変換済リード貢献度(%) | すべての失注商談に対する(リードから作成された)変換済失注商談の比率。 このメトリックは次のように計算されます: (変換済失注商談数/失注商談数)*100 |
| 拡大商談変換率 | 拡大商談の変換率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注拡大商談数/拡大商談数) |
| 拡大商談失注率 | 拡大商談の失注率。 このメトリックは次のように計算されます: (失注拡大商談数/受注+失注拡大商談数) |
| 拡大商談受注率 | 拡大商談の受注率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注拡大商談数/受注+失注拡大商談数) |
| 失注率 | 商談の失注率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 失注商談合計/受注商談と失注商談の合計 |
| 新規商談変換率 | 新規商談の変換率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注新規商談数/新規商談数) |
| 新規商談失注率 | 新規商談の失注率。 このメトリックは次のように計算されます: (失注新規商談数/受注+失注新規商談数) |
| 新規商談受注率 | 新規商談の受注率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注新規商談数/受注+失注新規商談数) |
| 変換済失注商談数に対する失注商談数(未変換)の比率 | 変換済失注商談に対する未変換失注商談の比率。 このメトリックは次のように計算されます: (失注商談数 - 変換済失注商談数)/変換済失注商談数 |
| 更改商談変換率 | 更改商談の変換率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注更改商談数/更改商談数) |
| 更改商談失注率 | 更改商談の失注率。 このメトリックは次のように計算されます: (失注更改商談数/受注+失注更改商談数) |
| 更改商談受注率 | 更改商談の受注率。 このメトリックは次のように計算されます: (受注更改商談数/受注+失注更改商談数) |
| 受注率 | 商談の受注率。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 受注商談合計/受注商談と失注商談の合計 |