事前作成済のダッシュボード

この項では、Oracle Fusion CX Analyticsの事前作成ダッシュボードについて説明します。

トピック

概要

ダッシュボードは、一連の概要または詳細なビジネス・メトリックを提供するオブジェクトです。

概要ダッシュボード

概要ダッシュボードは、複数のビジネス・メトリックを含む最上位レベルのオブジェクトです。

通常、各ダッシュボードには8つのコンポジット・ビジュアライゼーションが含まれます。これらは、ビジネス・メトリックの集計値、補助ビジュアライゼーションを示し、詳細ダッシュボードで見つかったデータ・ビジュアライゼーション・コンテンツへのドリルダウン機能を備えています。

事前作成済のデータ・ビジュアライゼーションにアクセスするには、「共有フォルダ」に移動し、「Oracle」、「Fusion CX」、「概要ダッシュボード」の順にクリックします。事前構築済のデッキはすべてOracle Analytics Cloudのワークブックに移行され、これらは親アプリケーション・フォルダ内の「詳細ダッシュボード」フォルダにあります。

詳細ダッシュボード

詳細ダッシュボードには、通常、特定のトピックに焦点を当てたフィルタとともに、より詳細な分析が含まれています。これらのワークブックは、直接起動することも、概要ダッシュボードから起動することもできます。

事前作成済のデータ・ビジュアライゼーションにアクセスするには、「共有フォルダ」に移動し、「Oracle」、「Fusion CX」、「詳細ダッシュボード」の順にクリックします。

ノート:

リリース24R1では、ワークブックでデッキが置き換えられ、ビジュアライゼーションでカードが置き換えられました。

事前作成済のダッシュボード

ダッシュボード名	ダッシュボードの説明
キャンペーン有効性	マーケティング・ユーザーと営業ユーザーがキャンペーンROIメトリックを測定するのに役立つビジネス・メトリックと、キャンペーンから商談へのプロセス・フローの一部である重要な変換メトリックが含まれています。
リード変換	商談に変換されているリード、変換率、商談全体への貢献、および商談のクローズとクローズまでの時間の観点でのパフォーマンスに関するインサイトを提供するビジネス・メトリックが含まれています。
リード	リード変換やリード評価に関連するメトリックなど、重要なリード・メトリックを追跡するためのビジネス・メトリックが用意されています。
商談見積	営業ユーザーがシステムで作成された見積、およびそれらの見積に関連付けられた契約値とサイクル時間に関するインサイトを取得するのに役立つビジネス・メトリックが含まれています。
更改販売	更改商談パイプライン、関連する収益の数値および受注率に関するインサイトとメトリックを示すビジネス・メトリックが含まれています。
営業アクティビティ	現四半期に実施された営業アクティビティ、およびそれらと商談結果(受注/失注)との関連性に関するインサイトを提供するビジネス・メトリックが含まれています。
販売パイプライン	販売パイプラインの全体的な健全性を測定するためのビジネス・メトリックが含まれます。
SF営業パイプライン	営業パイプラインの全体的なヘルスを測定するためのビジネス・メトリックが含まれます。
SF受注失注分析	商談結果(受注済および失注済)および関連する商談金額の数値に関するインサイトおよびメトリックを提供するビジネス・メトリックが含まれます。
SR管理	サービス・マネージャおよび担当が、システムに提起されたSRの概要、レート、エスカレーション、およびエージェントによる処理方法を把握するのに役立つビジネス・メトリックが含まれています。
サブスクリプション	サブスクリプションMRRおよびTCVに関するインサイトおよびメトリックを提供するビジネス・メトリックが、顧客およびその流動に関する追加詳細と一緒に含まれます。
受注失注分析	商談結果(受注/失注)および関連する商談収益額に関するインサイトとメトリックを提供するビジネス・メトリックが含まれています。